بدأت سكك حديد مصر اليوم الاثنين، تفعيل العمل بالخدمة الصوتية للتمكن من حجز تذاكر القطارات آليًا والاستعلام عنها من خلال الاتصال تليفونيًا وذلك لتقديم خدمات تليق بالعملاء.

وبالنسبة للمواطنين يمكن الحصول على الخدمة الصوتية للتمكن من حجز تذاكر القطارات آليا بعد إتباع الخطوات الآتية:

- في البداية يتصل الشخص بمركز الخدمة الصوتية «خدمة العملاء» لكل الخطوط ويطلب حجز تذاكر القطارات آليا.

- يتمّ الرد على المواطن الراغب في حجز تذاكر القطارات آليا وإتمام عملية الحجز وإصدار التذاكر له في حالة قبول العميل، وبعدها يتم إرسال رقم دفع على الهاتف المحمول من خلال رسائل SMS ليتمّ تسديد قيمة التذكرة عبر طرق الدفع المتاحة.