كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن الفئات المستهدفة بإجراءات تحديث بيانات خطوط المحمول، وذلك بعد بدء شركات الاتصالات إرسال رسائل إلى عدد من العملاء لمطالبتهم باستكمال وتحديث بيانات الخطوط المسجلة لديهم.

وأكد الجهاز أن الإجراء لا يشمل جميع مستخدمي خطوط المحمول، موضحًا أن العميل الذي تصله رسالة من شركة الاتصالات هو فقط المعني حاليًا بإتمام إجراءات تحديث البيانات خلال المهلة المحددة.

«تنظيم الاتصالات» يوضح إجراء إخلاء المسؤولية عن خطوط المحمول المسجلة باسم المواطن دون حيازته

رئيس «اتصالات النواب» يحسم الجدل بشأن المسؤولية القانونية عن خطوط المحمول المسجلة دون علم أصحابها

حائزو خطوط مسجلة بأسماء أشخاص آخرين

وأوضح المهندس محمد إبراهيم، النائب التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والمتحدث باسم الجهاز، أن الفئة الأولى المستهدفة تتمثل في الشخص الذي يحوز خط المحمول ويستخدمه فعليًا، بينما تكون بيانات الخط المسجلة لدى شركة المحمول باسم شخص آخر.

وأشار إلى أن بعض المواطنين اكتشفوا، من خلال تطبيق «تليفوني»، وجود خطوط مسجلة بأسمائهم رغم عدم حيازتهم لها، لافتًا إلى أن الرسائل الموجهة من شركات المحمول تستهدف في هذه الحالة حائز الخط الفعلي.

وبحسب المتحدث باسم الجهاز، يتعين على الشخص الذي تصله الرسالة التوجه خلال 3 أيام إلى أحد فروع شركة المحمول، وتوقيع عقد جديد وتحديث بيانات الخط وفق الإجراءات المقررة.

إيقاف الخدمة حال عدم تحديث البيانات

وشدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على ضرورة الالتزام بالمهلة المحددة، موضحًا أن عدم تحديث بيانات الخط خلال الفترة المطلوبة قد يؤدي إلى إيقاف الخدمة عن الخط.

ويأتي ذلك ضمن الإجراءات التي تستهدف التأكد من تطابق بيانات مستخدم الخط مع البيانات المسجلة لدى شركة المحمول، وتعزيز حماية بيانات العملاء.

خطوط الشركات ضمن الفئات المستهدفة

وأوضح محمد إبراهيم أن الفئة الثانية التي يشملها تحديث البيانات تتمثل في مستخدمي خطوط الشركات، أو ما يعرف بخطوط «كوربريت»، التي حصل عليها الموظفون من خلال المفوض عن الشركة.

وأشار إلى أن النظام السابق كان يسمح بإبرام العقد بين شركة المحمول والمفوض عن الشركة، بينما يتطلب النظام الجديد أن يبرم المستخدم الفعلي للخط نفسه عقدًا مع شركة المحمول، مع تحديث بياناته خلال المهلة المحددة.

وأكد أن وجود عقد سابق بين شركة المحمول ومفوض الشركة لا يلغي ضرورة قيام مستخدم الخط بتحديث بياناته وإثبات هويته وفق الإجراءات الجديدة.

من لم تصله رسالة ليس مطالبًا بالتحديث حاليًا

وفي المقابل، أكد المتحدث باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن المواطن الذي لم تصله رسالة من شركة المحمول لا يُطلب منه حاليًا اتخاذ أي إجراء لتحديث بيانات الخط.

وأوضح أن الرسالة المرسلة من شركة الاتصالات هي التي تحدد العملاء المشمولين بالإجراء، داعيًا المواطنين إلى عدم القلق أو التوجه إلى الفروع دون وجود طلب رسمي بتحديث البيانات.

تحديث البيانات يتم داخل فروع شركات المحمول

وشدد الجهاز على أن إجراءات تحديث بيانات خطوط المحمول لا تتم عبر الهاتف أو من خلال المواقع الإلكترونية، وإنما يجب على العميل التوجه شخصيًا إلى أحد فروع شركة المحمول لإتمام عملية التحديث والتحقق من هويته.

ويتعين على العميل اصطحاب بطاقة الرقم القومي عند التوجه إلى الفرع، لاستكمال إجراءات التحقق وتوقيع العقد وتحديث البيانات وفق القواعد المعمول بها.