في ظل جهود البنك الأهلي الكويتي الدائمة لتعزيز الثقافة المالية وحماية العملاء، يواصل دعمه لفعاليات حملة «لنكن على دراية» التوعوية المصرفية مع بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت، من أجل توعية العملاء حول سبل حماية أنفسهم من الاحتيال الإلكتروني، وتوفير بيئة مصرفية آمنة عبر أنظمة تكنولوجية وأدوات حماية متطورة.

وحذّر البنك الأهلي الكويتي في إطار التزامه بحماية عملائه، وتوعيتهم ضد أساليب الاحتيال المالي، من المخاطر المحتملة نتيجة الموافقة على إشعارات المصادقة عبر تطبيق «هويتي» من دون التدقيق الكافي، لافتاً إلى ضرورة التأكد دائماً من مصداقية الإشعارات ومعرفة المرسل قبل الموافقة عليها.

وأفاد البنك بأنه في حال وجود أي شكوك حول عمليات الدفع، أو أي نشاط غير طبيعي على حسابات العملاء، فينبغي عليهم التواصل معه فوراً لمراجعة الوضع، إذ إنه وفي بعض الأحيان قد يتلقى العملاء إشعاراً مفاجئاً للمصادقة عبر تطبيق «هويتي» من دون قيامهم بأي عملية من جانبهم، مما قد يؤدي إلى اختراق حساباتهم المصرفية في حال الموافقة على المعاملة الاحتيالية عبر المصادقة.

ونصح العملاء باستخدام كلمة المرور ورمز التحقق المرسل إليهم OTP عند إجراء معاملاتهم، وتغيير كلمات المرور بانتظام واستخدام كلمات يصعب تخمينها، إلى جانب عدم مشاركة البيانات الشخصيـة والسرية مع الآخرين.

ويجب على العملاء أيضاً تجنب التفاعل مع الرسائل الإلكترونية المجهولة، التي قد تحتوي على روابط مشبوهة، والتي تؤدي إلى محاولات اختراق الحسابات البنكية، والتأكد من سلامة المواقع الإلكترونية التي يرغبون بالشراء منها، فضلاً عن تفعيل إشعارات المعاملات لمتابعة أي نشاط غير اعتيادي على حساباتهم.

وأكد البنك أنه لا يطلب أي معلومات شخصية من العملاء عن طريق البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية، أو الرسائل المباشرة عبر مواقع وبرامج التواصل الاجتماعي. وحذّر البنك العملاء من الرد على تلك الرسائل، التي تمثّل محاولات احتيال للحصول على معلوماتهم المصرفية من أجل سرقة أموالهم أو بياناتهم.

ويسخّر البنك كل إمكاناته في التواصل مع العملاء عبر جميع قنواته الإلكترونية، التي تحظى بمتابعة كبيرة لدعم جهود بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت في حماية العملاء، وتحقيق الشمول المالي ورفع مستوى الوعي بالخدمات والحلول المصرفية المتنوعة المتوافرة في السوق الكويتي.

ويعد البنك الأهلي الكويتي داعماً وشريكاً رئيسياً لكل حملات ومبادرات نشر التوعية المصرفية بين شرائح المجتمع، وهو يلتزم بتنظيم العديد من الفعاليات في هذا الإطار، وينظّم الدورات التدريبية لموظفيه من أجل رفع خبراتهم في مجال مكافحة عمليات الاحتيال والجرائم المالية.