يشهد قطاع الأحوال المدنية بوزارة الداخلية ، تطورًا ملحوظًا في مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، مع إطلاق منظومة “أحوال إكسبريس” التي تتيح استخراج بطاقة الرقم القومي، وعدد من الوثائق الرسمية في وقت قياسي لا يتجاوز دقائق معدودة، في خطوة تستهدف تقليل الزحام وإنهاء فترات الانتظار الطويلة.

وتأتي هذه المنظومة ضمن خطة وزارة الداخلية المصرية لتحديث الخدمات الحكومية والاعتماد على الحلول الرقمية في تقديم الخدمات للمواطنين بصورة أسرع وأكثر كفاءة.

تعتمد الخدمة على ماكينات ذكية تم نشرها في عدد من المراكز التجارية والمواقع الحيوية، لتقديم خدمات الأحوال المدنية بشكل إلكتروني كامل دون الحاجة للذهاب إلى المكاتب التقليدية أو الوقوف في طوابير.

ويختار المواطن الخدمة المطلوبة مباشرة عبر شاشة تعمل باللمس، سواء استخراج بطاقة رقم قومي لأول مرة أو بدل فاقد أو تالف، ثم يبدأ إدخال بياناته الشخصية بشكل إلكتروني داخل النظام.

تتيح الخدمة تنفيذ الإجراءات بشكل مبسط وسريع، حيث يتم إدخال البيانات الأساسية، والتقاط صورة شخصية فورية باستخدام كاميرات عالية الدقة مدمجة داخل الماكينة، بما يضمن مطابقة الصورة للمعايير المعتمدة.

كما يمكن سداد الرسوم إلكترونيًا باستخدام وسائل الدفع المختلفة مثل البطاقات البنكية أو خدمات الدفع الرقمي، ثم يتم تسجيل البيانات والبصمات ومعالجة الطلب بشكل فوري.

وبعد الانتهاء من الإجراءات، يتم إصدار بطاقة الرقم القومي وتسليمها خلال وقت قصير قد يصل إلى نحو 60 دقيقة في أغلب الحالات.

ولا تقتصر خدمات “أحوال إكسبريس” على بطاقة الرقم القومي فقط، بل تشمل أيضًا استخراج شهادات الميلاد والوفاة وقسائم الزواج والطلاق، من خلال ماكينات السجل المدني الذكي التي تعمل على مدار 24 ساعة يوميًا.

ويتيح ذلك للمواطنين إنجاز معاملاتهم في أي وقت دون الارتباط بمواعيد العمل الرسمية أو التعرض للزحام داخل مقار الأحوال المدنية.