قال المهندس محمد إبراهيم رئيس قطاع أول التفاعل المجتمعى بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات أن خدمات الاتصالات ستعود بشكل طبيعي خلال ساعات .

وأضاف إبراهيم خلال مداخلة هاتفية مع الاعلامى عمرو أديب فى برنامج الحكاية على “إم بي سي مصر” أن الجهاز وضع أرقاما أخرى بديلة للخدمات.

وتابع إبراهيم قائلا: لا نعرف ماحدث بشكل دقيق حتى الآن، وشغلنا الشاغل هو عودة الخدمات للمواطنين، موضحا أنه تم تعطيل تنطبيقات كثيرا أيضا لها علاقة بقطاع الاتصالات.

وأكد إبراهيم أن الحريق شمل أجهزة فنية كثيرة لقطاع الاتصالات، وبالتالي أثرت على شركات المحمول، والعمل جارٍ لعودة الخدمات مرة أخرى.

وانقطعت خدمات الإنترنت والهاتف الأرضي في عدد كبير من مناطق محافظتي القاهرة والجيزة، وسط حالة من الترقب في الشارع، بعد اندلاع حريق ضخم في سنترال رمسيس.

الحريق الضخم الذي اندلع في السنترال، إضافة إلى قطع خدمات الكهرباء بالمنطقة المحيطة، قد تسببا في توقف عدد من كابلات الاتصالات الرئيسية التي تربط بين عدد من المراكز الحيوية بالعاصمة.

وأضافت المصادر، أن فرق الطوارئ التقنية تحركت فور وقوع الحادث، بالتنسيق مع الحماية المدنية، لمحاولة احتواء الأزمة والسيطرة على آثارها الممتدة، مشيرة إلى أن الخلل طال شرائح واسعة من المستخدمين، وخصوصًا في المناطق المركزية بالقاهرة الكبرى.

ورصد موقع Downdetector العالمي، المتخصص في متابعة الأعطال التقنية، زيادة مفاجئة في عدد الشكاوى الواردة من المستخدمين داخل مصر، والتي تفيد بتعذر استخدام الإنترنت بشكل كلي أو جزئي عبر جميع شبكات الاتصالات العاملة في البلاد، بما في ذلك المصرية للاتصالات، وفودافون، واتصالات مصر، وأورنج.

وأكد الموقع أن الأعطال امتدت إلى التطبيقات الإلكترونية الكبرى، حيث اشتكى الآلاف من توقف أو بطء في عمل فيسبوك، إنستجرام، واتساب، وتيك توك، وهو ما تسبب في شلل شبه تام للتواصل الرقمي خلال الساعات الأولى للحادث.

قال جهاز تنظيم الاتصالات، في بيان إنه حدث حريق  مساء اليوم بإحدى غرف الأجهزة بسنترال رمسيس للشركة المصرية للاتصالات؛ مما أدي الي تعطل مؤقت لخدمات الاتصالات، وتقوم فرق الدفاع المدني بالتعاون مع الفرق الفنية للشركة  المصرية للاتصالات بمحاولة السيطرة علي الحريق وتم إتخاذ الإجراءات الازمة نحو فصل التيار الكهربي عن كامل السنترال .

وأوضح: جار العمل علي استعادة الخدمة تدريجياً خلال الساعات القليلة القادمة ، كما يجري  حصر جميع الخدمات و العملاء المتأثرين من هذا الحريق.

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه سيقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان استعاده الخدمة وتعويض كل العملاء المتأثرين من تعطها، ويقوم وزير الاتصالات وجميع الأجهزة المعنية بمتابعة الموقف لضمان حل المشكلة وتلافي تأثيراتها.