على مدار الشهور القليلة الماضية، حرصت الشركة المصرية للاتصالات على تحويل فواتير التليفون الأرضي إلى باقات الدفع المسبق، حتى يتمكن العملاء من التحكم في الاستهلاك الشهري الخاص بهم، لمساعدتهم على حل مشكلة الفواتير العالية، ولتجنب فرض الغرامات على العملاء حال تأخرهم في دفع الفواتير، الأمر الذي يؤدي لانقطاع خدمة التليفون الأرضي والإنترنت المنزلي.

إذا كان الرصيد غير كافي لتجديد الباقة الأساسية في ميعاد التجديد، يتم تحويل الخط الأرضي إلى استقبال فقط لمدة 3 أيام وفي حالة استمرار عدم التجديد يتم إيقاف الخط الأرضي مؤقتاً في اليوم الرابع ما يؤثر على خدمة الإنترنت الأرضي.

يمكن للعميل تغيير باقته الأساسية للأعلى أو الأقل في أي وقت من خلال أقرب فرع WE، أو تطبيق My WE، my.te.eg أو 111، كما يُرجى التأكد من وجود رصيد كافي في الحساب بقيمة الباقة المطلوب التغيير إليها.

كما يجب تقديم طلب تغيير الباقة الأساسية قبل ميعاد تجديدها بيوم واحد فقط، لتفادي خسارة الدقائق المتبقية من الباقة الأساسية في حالة التغيير إلى باقة أخرى.