أعلنت شركة ميناء القاهرة الجوي، تقديم خدمة 'Passengers with Reduced Mobility (PRM)' للركاب المسافرين من ذوي الهمم بمبنى الركاب رقم (3)، وذلك بالتنسيق مع شركة 'مصر للطيران'.

وذكرت الشركة- في بيان، اليوم الأحد- أن الخدمة يتم تقديمها من خلال فريقين؛ فريق دعم خدمة 'ذوي الهمم- PRM Support Team' وهو فريق مخصص للدعم من شركة ميناء القاهرة الجوي، حيث يتواجد منسق في بداية طريق الدخول لصالة السفر وبحوزته كشف بأسماء الركاب من ذوي الهمم يتم توفيره من العلاقات العامة لمصر للطيران، ويتولى الفريق التنسيق مع شرطة المرور؛ لفتح الحاجز المروري لمرور سيارات ركاب ذوي الهمم إلى صالة السفر، ويتم إبلاغ الموظف المتواجد بـ 'الكاونتر' داخل صالة السفر بوصول أحد الركاب لتجهيز الكرسي وعامل لدفع الكرسي وعامل آخر للتعامل مع الحقائب لحظة وصول الراكب، مع التزام شركة الميناء بتوفير العمال المدربين لدعم وتقديم الخدمة للركاب من ذوي الهمم.

أما الفريق الأخر (خدمة ذوي الهمم 'PRM') التابع لشركة 'مصر للطيران' والمكون من موظفي علاقات عامة وعمال مخصصين لتقديم الخدمة داخل صالة السفر من خلال 'كاونتر' تم تخصيصه أمام باب الدخول رقم (2) بالمبنى لمساعدة الركاب، وتلتزم 'مصر للطيران' بتوفير موظفين بالعلاقات العامة على مدار الـ 24 ساعة وعمال مدربين على التعامل مع الركاب من ذوي الهمم وتقديم الخدمة لهم وتوفير كافة سبل الخدمة والراحة حتى إنهاء جميع إجراءات السفر ودخول الراكب إلى الطائرة.

وأضافت الشركة، أن لتقديم خدمة 'PRM' بفاعلية في مبنى الركاب رقم '3' تم تخصيص باب الدخول رقم '2' لدخول الركاب من ذوي الهمم وتجهيز 'كاونتر' أمام باب الدخول رقم '3' لخدمة ذوي الهمم، كما تم تخصيص جهاز 'إكس راي' لدخول الركاب ذوي الهمم، وتخصيص 'كاونتر' لإنهاء إجراءات السفر للركاب من ذوي الهمم، إضافة إلى تحديد مساحة بحواجز معدنية خلف 'كاونترات' السفر الدولي ومجهزة بكراسي لانتظار ذوي الاحتياجات الخاصة وأماكن إضافية لانتظار الكراسي المتحركة بالإضافة إلى 'كاونتر' متحرك لإنهاء الإجراءات.

وتأتي هذه الخدمة في إطار اهتمام شركة الميناء بذوي الهمم من الركاب في مختلف مباني ومرافق المطار، حيث تم تخصيص أماكن لذوي الهمم في منطقة استلام الحقائب (السيور)، مع تخصيص مقاعد لهم بكافة المباني وتخصيص أماكن لهم بساحات انتظار السيارات والجراج متعدد الطوابق، كما تم تزويد مباني الركاب والمشاية بعربات 'الجولف كار' للتسهيل على كبار السن وذوي الهمم، كما تم تحديث اللوحات الإرشادية الخاصة بهم بالمباني الثلاثة. كما أن شركة الميناء بصدد تنفيذ تطبيق 'الموبايل' وتحديث الموقع الإلكتروني، وسيشمل التطبيق والموقع كافة الخدمات الخاصة بذوي الهمم.