تشهد منظومة الخدمات الحكومية في مصر تطورا كبيرا خلال السنوات الأخيرة، خاصة فيما يتعلق بخدمات الأحوال المدنية، حيث أتاحت وزارة الداخلية ممثلة في قطاع الأحوال المدنية أكثر من وسيلة لاستخراج الوثائق الرسمية، سواء عبر المكاتب التقليدية أو الماكينات الذكية المنتشرة في الشوارع والمولات، أو من خلال الخدمات الإلكترونية عبر الإنترنت.

يأتي ذلك ضمن خطة الدولة للتحول الرقمي وتيسير حصول المواطنين على الأوراق الثبوتية بسهولة وسرعة، مع ضمان جودة الخدمة ودقتها.

أطلقت وزارة الداخلية ماكينات الأحوال المدنية الذكية كأحد الحلول المبتكرة لتخفيف الضغط على مكاتب السجل المدني وتقديم خدمة سريعة وآمنة للمواطنين.

وتنتشر هذه الماكينات في عدد من المولات الكبرى والمطارات والأماكن الحيوية بعدة محافظات، حيث يمكن من خلالها استخراج وثائق الأحوال المدنية مثل شهادة الميلاد، وشهادة الوفاة، وقسيمة الزواج، وقسيمة الطلاق، خلال دقائق معدودة دون تدخل بشري.

وتعمل هذه الماكينات على مدار 24 ساعة يوميا، مقابل رسوم رمزية قدرها 50 جنيها تدفع نقدا في الماكينة.

وتتميز الخدمة بسهولة الاستخدام ودقة البيانات، ما يجعلها الخيار الأسرع للحصول على المستندات الرسمية في أي وقت دون الحاجة للانتظار في الطوابير.

وفي إطار التوسع في الخدمات الرقمية، وفرت وزارة الداخلية إمكانية استخراج شهادات الميلاد وباقي الوثائق المميكنة أون لاين عبر موقعها الرسمي، لتسهيل الإجراءات على المواطنين داخل مصر وخارجها.

وتتم عملية التقديم الإلكتروني باتباع الخطوات التالية:

    1.    الدخول إلى موقع وزارة الداخلية عبر الرابط https://moi.gov.eg/.

    2.    تسجيل حساب جديد أو تسجيل الدخول للحساب القائم.

    3.    اختيار خدمة “الإنترنت للمواطنين”.

    4.    تحديد نوع الوثيقة المطلوبة مثل “شهادة ميلاد”.

    5.    إدخال بيانات مقدم الطلب، وتشمل الرقم القومي، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف الأرضي، ورقم الهاتف المحمول، والعنوان الكامل.

    6.    اختيار وسيلة سداد الرسوم سواء إلكترونيا أو عند استلام الوثيقة من مندوب التوصيل.

تأتي هذه الإجراءات ضمن جهود الدولة لتعزيز التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات الحكومية، حيث تسعى وزارة الداخلية إلى توسيع نطاق الخدمات الذكية لتشمل مختلف الوثائق الرسمية، بما يسهم في تقليل التكدس داخل المكاتب الحكومية، وتوفير الوقت والجهد على المواطنين.

وبذلك، أصبح بإمكان المواطنين استخراج وثائقهم الرسمية بسهولة تامة، سواء من الماكينات الذكية المنتشرة في الشوارع والمولات أو من خلال الموقع الإلكتروني لوزارة الداخلية، في خطوة تعكس التزام الدولة بتطوير الأداء الحكومي والانتقال نحو خدمات أكثر مرونة وتطورا تلبي احتياجات المواطنين في أسرع وقت ممكن.