قالت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون شركات السياحة، ورئيس مكتب شؤون الحج السياحي المصري، ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، إن كل مخيم في عرفة ستكون في خدمته 15 موظفاً من وزارة السياحة، بإجمالي 120 فرداً من اللجنة الفنية لمتابعة 41 ألف حاج، لا سيما أن الحج السياحي حصل على 52% من حصة الحج المصري.

يُشار إلى أن البعثة تتكون من 120 عضواً في خدمة أكثر من 41 ألف حاج، متوزعين على 21 لجنة بمختلف نطاقات مكة، والمدينة، والعقبة، وحالة عمار، ومطار جدة.

أوضحت سامية سامي أن إجمالي أعداد الحج السياحي القادمين إلى الأراضي المقدسة وصل إلى 17,676 حاجاً (بري، اقتصادي، طيران)، موزعين ما بين 7,661 حاجاً بمكة، و10,015 في المدينة المنورة. وأوضحت أن آخر رحلة للحج السياحي البري عبر حالة عمار كانت يوم 28 مايو 2025 الموافق 1 ذو الحجة 1446هـ، أما بالنسبة للطيران، فسيكون وصول آخر فوج يوافق 31 مايو 2025.

ولفتت إلى أنه وفقاً لتعليمات شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، ومنذ بدء شهر أكتوبر الماضي، عملت الوزارة على تقليص المدة الزمنية للإجراءات في المنافذ البرية. وبالتالي، ولأول مرة في هذا الموسم، تم تقليص مدة الفحص الأمني من 6 ساعات إلى 3 ساعات، وذلك بالتنسيق مع الجهات المعنية في الأردن والسعودية.

أكدت البعثة أن الأماكن المخصصة للمخيمات هذا العام لم تتغير عن العام الماضي، ولكن أطلقت وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية نظام الحجز الإلكتروني عبر المسار الإلكتروني؛ لحجز مربعات المشاعر. ففي العام الماضي، كان يتم حجز المربعات من خلال التعاقد مع المطوفين بالمملكة.

بلغ إجمالي عدد الأتوبيسات الخاصة بنقل حجاج الحج السياحي نحو 180 حافلة، 53% منها موديل 2025. فيما بلغ عدد السائقين نحو 400 سائق، ينتصفون بين الأساسي والاحتياطي؛ وذلك تنفيذاً للضوابط المنظمة للموسم. كما تم عمل تحليل مخدرات للسائقين وتوفير دورات تدريبية لتأهيلهم للقيادة، بالإضافة إلى الفحص الفني الدوري للمركبة.

وأشارت إلى أن برامج الحج السياحي تنقسم إلى: 5 نجوم بواقع 6,500 حاج، الاقتصادي 17,000 حاج، والبري 7,500 حاج. بالإضافة إلى تنظيم شركات السياحة لبرنامج الحج للهيئات بواقع 4,672 حاجاً.

وشهد يوم الأحد 25 مايو الجاري أولى الزيارات الميدانية لبعثة الحج السياحي لمشعري منى وعرفات؛ لمعاينة المخيمات والتجهيزات، ومن بينها دورات المياه وأماكن المبيت.

في بداية الموسم، وُجدت بعض التجديدات والتوسع العمراني الفندقي بمكة، حيث وصلت المسافة إلى 1,250 متراً بدلاً من 800 متر. وتم التوسع وفتح المسافة لزيادة الطاقة الفندقية؛ لتسكين الحجاج. وقد أُلزمت الفنادق ذات مسافة 1,000 متر بتوفير 'شاتل باص' (حافلات مكوكية) للحجاج لإيصالهم للحرم المكي. وحتى الآن، لم ترد للبعثة أي شكاوى أو حالات مرضى أو وفيات.

وفندت مهام البعثة المرسلة من قبل وزارة السياحة والآثار، والتي تتكون من 21 لجنة متخصصة، أبرزها لجان: فنية، ميدانية، الحالات المرضية والمستشفيات، التائهين والمفقودات، مطار جدة، مطار مكة، مطار المدينة، التحقيقات والشكاوى، ومفقودات الحجاج.

تختص اللجنة الفنية بإدارة البعثة، ومهمتها ربط مهام كل اللجان ببعضها البعض.

بينما تختص اللجنة الميدانية بمنطقة أجياد بمكة المكرمة، وهي أكثر مناطق تسكين حجاج السياحة. كما توجد منطقة أخرى وهي السالفة بجبل عمر، ولجنة منطقة العزيزية. هذه اللجان المختصة ميدانياً مهامها التأكد من سكن شركات السياحة، وتمر بشكل عشوائي على مناطق تسكين الحجاج؛ للتأكد من برامج الشركات ومدى تنفيذ العقد المبرم بين الحاج والشركة، وحصوله على الخدمات المتكاملة من الشركة، وهذا قبل مرحلة المشاعر.

وبشأن اللجنة المتخصصة في حالات المرضى والمستشفيات، فهي تابعة لوزارة السياحة والآثار، ويتم التنسيق مع وزارة الصحة السعودية، وتُجري مروراً يومياً للمستشفيات؛ لمتابعة الحالات الطارئة والمزمنة.

بينما تعمل لجنة التائهين والمفقودات، وهي معنية باستقبال الحجاج التائهين في الطرق. ويتم التواصل مع شركة السياحة التابع لها الحاج من خلال البطاقة التي بحوزته، ويأتي المشرف لاستلامه وإعادته للمنطقة السكنية.

وتُعنى لجنة مطار جدة بالبحث عن مفقودات الحجاج ومساعدتهم للإرشاد داخل المطار. أما لجنة المدينة، فمتخصصة بالتواجد مع البعثة الطبية بمطار المدينة المنورة. وهذه هي المرة الأولى التي تتواجد فيها البعثة بالمدينة؛ لتفقد أحوال الحجاج وتلبية متطلباتهم وتقديم أفضل خدمة ممكنة لهم.

ولجنة التحقيقات والشكاوى خاصة بشكاوى الحجاج، حيث يتم استلام شكواهم المتعلقة بالخدمات والاتفاقات بين الأطراف. ويتم التحقيق فيها، وإذا ثبت تقصير الشركة، يتم فرض عقوبات عليها عقب رصد المخالفة بالعين المجردة؛ وذلك وفقاً لتعليمات وتوجيهات شريف فتحي، وزير السياحة والآثار.

تتواجد اللجان بشكل مستمر من خلال غرفة عمليات مركزية تعمل على مدار الـ 24 ساعة، ويتم مقابلة الحجاج؛ لضمان التزام الشركات بالتعاقدات معهم.

أكدت سامي أن وزارة السياحة والآثار تفرض حالياً رقابة دقيقة وتضرب بيد من حديد على المخالفين؛ لذا تخشى أي شركة سياحة من الوقوع في أي خطأ يعرضها للعقاب. كما دشنت الوزارة خطاً ساخناً 19654 على مدار الساعة؛ لتلقي الشكاوى، فضلاً عن تلقي منصة مجلس الوزراء للشكاوى.

كما لا تتوانى بوابة الحج الإلكتروني عن التسهيل على الحجاج من خلال التواصل مع جميع الوزارات والمملكة العربية السعودية.