في استجابة سريعة لمخالفات جسيمة تم رصدها بإحدى دور الرعاية بمحافظة الجيزة، إتخذت وزارة التضامن الاجتماعي خطوات حاسمة لحماية الفتيات المقيمات بها، حيث أكدت الوزارة وجود تقصير في تقديم الرعاية المتكاملة لـ14 فتاة، مما استدعى التحرك العاجل لضمان سلامتهن.

وأوضحت الوزارة، أنه تم التنسيق مع مديرية التضامن بالجيزة لإعادة توزيع الفتيات على دور رعاية أخرى داخل المحافظة، مع وضع خطة لتأهيلهن بما يحقق المصلحة الفضلى لهن، وتماشيًا مع المعايير المنصوص عليها في قانون الطفل ولائحة مؤسسات الرعاية الاجتماعية.

وأكدت الوزارة، أن الدار المذكورة تصنف ضمن الدور 'الحرجة'، والتي تخضع لرقابة مشددة وتدخلات جذرية وفق جدول زمني محدد، وسبق للوزارة إحالة وقائع خطيرة تتعلق بسلامة الفتيات إلى النيابة العامة، سعيًا لتطبيق القانون وحفظ حقوقهن.

ويأتي هذا التحرك ضمن استراتيجية الوزارة الجديدة التي تهدف إلى تحسين جودة دور الرعاية الاجتماعية، والانتقال تدريجيًا من الرعاية المؤسسية إلى اللامؤسسية، بما يضمن توفير بيئة ملائمة وداعمة للأطفال والفتيات في دور الرعاية.

وتتلقى الوزارة الشكاوى من خلال الخط الساخن خط أبناء مصر 19828 والذي تم تدشينه مؤخرًا لتلقى شكاوى أبناء مصر من خلاله، كما تتلقى الوزارة الشكاوى والبلاغات من المواطنين على مدار الساعة عبر الخط الساخن للوزارة (16439) والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (16528).