القاهرة- مباشر: قال المستشار محمد الحمصانيالمتحدث باسم مجلس الوزراء، إنمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تلقت نحو 7898 شكوى وطلبًا من المواطنين من ذوي الهمم خلال الفترة من مايو حتى أغسطس 2025.

وأضاف في مداخلة هاتفيةعبر قناة 'إكسترا نيوز'، أنهذه الشكاوى توزعت بين 4968 شكوى تتعلق ببطاقة الخدمات المتكاملة، ونحو 2930 شكوى أخرى مرتبطة بالحصول على حقوق وخدمات متنوعة.

وأشارإلى أنالتعامل مع هذه الشكاوى يتم من خلال توجيهها إلى الجهات والوزارات المعنية لمتابعتها والعمل على حلها.

ولفت إلى أنّ رئيس مجلس الوزراء يولي اهتمامًا كبيرًا بهذه القضايا، خصوصًا أنبعضها يتعلق بحالات إنسانية ملحة مثل توفير أطراف صناعية، أو فرص عمل، أو إتاحة مدارس قريبة من أماكن سكن ذوي الهمم.

وأوضح أن تلقي الشكاوى يتم عبر الخطوط الساخنة أو من خلال الموقع الإلكتروني لمنظومة الشكاوى الحكومية، حيث يحصل المواطن فور تقديمه الشكوى على رقم خاص يتيح له متابعة المستجدات.

وأشار إلى أنهقد يتم التواصل مع مقدم الشكوى هاتفيًا في بعض الحالات لاستكمال البيانات أو التحقق من تفاصيل إضافية، موضحًا، أنّ المنظومة تلتزم بإحالة الشكاوى إلى الجهة المختصة، التي بدورها ترد على مقدم الشكوى مباشرة عبر المنظومة.

وأوضح أنالهدف الأساسي هو ضمان سرعة الاستجابة وتحقيق أثر إيجابي ملموس على حياة المواطنين من ذوي الهمم، بما يعكس حرص الدولة على دمجهم وتمكينهم من الحصول على حقوقهم كاملة.

حمل تطبيق معلومات مباشر الآن ليصلك كل جديد من خلالآبل ستورأوجوجل بلاي

للتداول والاستثمار في البورصة المصريةاضغط هنا

تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا علىتليجرام

لمتابعة قناتنا الرسمية على يوتيوباضغط هنا

لمتابعة آخر أخبار البنوك السعودية.. تابع مباشر بنوك السعودية..اضغط هنا

لمتابعة آخر أخبار البنوك المصرية.. تابع مباشر بنوك مصر..اضغط هنا