أكدت مجموعة زين جاهزية مركز عمليات الشبكة والخطط التشغيلية المعتمدة لضمان استمرار خدمات الاتصالات بالبلاد في ظل التطورات الإقليمية الراهنة.

واستعرضت الشركة في بيان صحافي منظومة الاستعداد التي تطبقها لرفع جاهزية الشبكة، وتفعيل فرق العمل على مدار الساعة بما يكفل الحفاظ على كفاءة الخدمات واستقرارها في مختلف الظروف.

وأكدت الشركة استمرار تنسيقها المباشر مع الجهات الحكومية المختصة، لضمان مواءمة خطط الطوارئ مع منظومة الاستعداد الوطنية، والقدرة على التعامل السريع والفعال مع أي مستجدات.

وقالت ان الشراكة بين القطاعين العام والخاص في الأوقات الاستثنائية تؤكد الثقة بالدور المحوري الذي تقوم به شركات الاتصالات في تعزيز الجاهزية الوطنية وصون استمرارية الخدمات الحيوية التي يعتمد عليها المجتمع.

وأكدت شركة زين أن استثماراتها المتواصلة في تطوير البنية التحتية على مدى السنوات الماضية مكنتها من بناء شبكة أكثر مرونة وقدرة على الاستجابة، بما يضمن استمرارية الأعمال والخدمات حتى في أصعب الظروف.

كما شددت الشركة على أن فرقها الفنية والإدارية في كامل الجاهزية للتعامل مع مختلف السيناريوهات، ضمن منظومة تشغيل مرنة ترتكز على تعدد المسارات والبدائل الفنية، إلى جانب تحديث خطط الاستجابة الداخلية بصورة مستمرة بما يتلاءم مع تطورات المرحلة، مع الحفاظ على أعلى مستويات التواصل والتنسيق مع الجهات المعنية.

وتولي «زين» في هذا الإطار أهمية خاصة لحماية الأنظمة وتعزيز الأمن السيبراني بالتوازي مع الجاهزية التشغيلية، بما يضمن سلامة الشبكة واستقرار الخدمات في مختلف الأوقات.

وتنظر «زين» إلى مسؤوليتها خلال هذه المرحلة من منظور وطني شامل، ينطلق من التزامها بوضع جميع إمكانياتها التقنية والبشرية في خدمة الكويت، والعمل بتناغم كامل مع الجهات الرسمية المختصة لضمان تكامل الجهود وسرعة الاستجابة وفاعلية التنفيذ، مشيرة أن خبراتها السابقة في إدارة الأزمات، بما في ذلك ما اكتسبته خلال جائحة كورونا، أسهمت في ترسيخ نموذج تشغيلي أكثر مرونة وكفاءة وجاهزية.

وفي إطار إجراءاتها الاستباقية خلال الأزمة الحالية، فعلت «زين» نظام العمل عن بعد لمعظم موظفيها بما يضمن سلامتهم واستمرارية أعمالها التشغيلية والإدارية بكفاءة عالية، بالإضافة إلى تقديم خدمات الدعم النفسي لهم عبر جلسات استشارية وعلاجية مجانية مع مركز الكويت للاستشارات.

كما بادرت إلى تقديم مزايا مجانية لإنترنت التجوال والمكالمات المحلية والدولية والرسائل النصية القصيرة لعملائها المتواجدين خارج الكويت حتى يوم الخميس لإبقائهم على تواصل مع أحبائهم خلال هذه الفترة، ومساعدتهم على البقاء على اتصال مع عائلاتهم ومتابعة المستجدات بسهولة واطمئنان.

كما أطلقت «زين» بالتعاون مع بنك الدم الكويتي مبادرة توعوية تهدف إلى رفع مستوى الوعي بأهمية التبرع بالدم وتعزيز المخزون الوطني خلال هذه المرحلة، وذلك عبر منصاتها على شبكات التواصل الاجتماعي والرسائل النصية القصيرة، في خطوة تجسد التزامها بدورها المجتمعي والوطني، وحرصها على تسخير قنواتها وإمكاناتها لدعم الجهود الإنسانية والرسمية في البلاد.