تتويجاً لجهوده المستمرة في تقديم تجربة عملاء استثنائية وريادته في الابتكار، حصد بنك برقان جائزة «تقدير النخبة للجودة الرفيعة» لعام 2024 من بنك جي بي مورغان تشيس. يعكس هذا التكريم الأداء المتفوق والمتواصل للبنك، ويُشيد بمدى التزامه الراسخ بأعلى المعايير لتقديم أداء وكفاءة تشغيلية استثنائية لا مثيل لها في المدفوعات بالدولار الأميركي.ويأتي هذا التكريم على ضوء تحقيق بنك برقان نسبة 99.87 بالمئة في مجال المُعالجة المُباشرة (STP) لفئة «MT103»، و100 بالمئة لفئة «MT202»، مما أهّله للحصول على جائزة «تقدير النخبة للجودة الرفيعة» في كلتا الفئتين. وحقق بنك برقان نسبة استثنائية في المعالجة المباشرة، مما جعله من البنوك القليلة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا التي حصدت جائزة «تقدير النخبة للجودة الرفيعة» في فئتي التحويلات البنكية وتحويلات العملاء.وتعليقاً على هذا الإنجاز، قال مدير عام العمليات في بنك برقان، محمد الزايد: «فخورين بحصولنا على هذه الجائزة المرموقة التي جاءت تتويجاً لتحقيقنا نسبة 100 بالمئة في المعالجة المباشرة (STP)، حيث يعكس هذا الإنجاز التزامنا المستمر بالتميّز التشغيلي، وحرصنا على تعزيز الكفاءة وتبنّي أحدث الابتكارات في تنفيذ المعاملات بدقة وسلاسة. كما أن هذا الأداء المثالي يضع بنك برقان في مصاف المؤسسات الرائدة التي تُعد نموذجاً يحتذى في مجال الأتمتة وجودة الخدمة، ويبرهن على تفاني فريق العمل وسعينا الدائم نحو تقديم أفضل تجربة مصرفية ممكنة».

تتويجاً لجهوده المستمرة في تقديم تجربة عملاء استثنائية وريادته في الابتكار، حصد بنك برقان جائزة «تقدير النخبة للجودة الرفيعة» لعام 2024 من بنك جي بي مورغان تشيس. يعكس هذا التكريم الأداء المتفوق والمتواصل للبنك، ويُشيد بمدى التزامه الراسخ بأعلى المعايير لتقديم أداء وكفاءة تشغيلية استثنائية لا مثيل لها في المدفوعات بالدولار الأميركي.

ويأتي هذا التكريم على ضوء تحقيق بنك برقان نسبة 99.87 بالمئة في مجال المُعالجة المُباشرة (STP) لفئة «MT103»، و100 بالمئة لفئة «MT202»، مما أهّله للحصول على جائزة «تقدير النخبة للجودة الرفيعة» في كلتا الفئتين. وحقق بنك برقان نسبة استثنائية في المعالجة المباشرة، مما جعله من البنوك القليلة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا التي حصدت جائزة «تقدير النخبة للجودة الرفيعة» في فئتي التحويلات البنكية وتحويلات العملاء.

وتعليقاً على هذا الإنجاز، قال مدير عام العمليات في بنك برقان، محمد الزايد: «فخورين بحصولنا على هذه الجائزة المرموقة التي جاءت تتويجاً لتحقيقنا نسبة 100 بالمئة في المعالجة المباشرة (STP)، حيث يعكس هذا الإنجاز التزامنا المستمر بالتميّز التشغيلي، وحرصنا على تعزيز الكفاءة وتبنّي أحدث الابتكارات في تنفيذ المعاملات بدقة وسلاسة. كما أن هذا الأداء المثالي يضع بنك برقان في مصاف المؤسسات الرائدة التي تُعد نموذجاً يحتذى في مجال الأتمتة وجودة الخدمة، ويبرهن على تفاني فريق العمل وسعينا الدائم نحو تقديم أفضل تجربة مصرفية ممكنة».

وأضاف الزايد: «ومن خلال تحقيق نسبة 100 بالمئة في المعالجة المباشرة، فإننا نضع معياراً جديداً لجودة الخدمة في بنك برقان وفي السوق المحلي، مما يعكس التزامنا ورؤيتنا في أن نكون البنك الأكثر تقدّماً في الكويت، مدفوعًا بموظفيه وعملائه ومجتمعه لتقديم حلول مصرفية متطورة تلبي تطلعات العملاء وتواكب احتياجاتهم المتنوعة».

تنقسم جوائز تقدير الجودة لعام 2024 إلى مجموعتين، وتقيسان مدى الالتزام بمعايير نظام «سويفت»، وتُمنحان للمؤسسات التي تقدم أداء وكفاءة استثنائيين. وتستند جوائز فئة «MT103» إلى المعاملات التي تتم ببطاقات الخصم المباشر بقيمة 10.000 دولار كحد أدنى، حيث تُمنح جائزة الجودة الرفيعة لمن يحقق معدلات معالجة فورية تتراوح بين 90 و98.9 بالمئة، بينما تُمنح جائزة النخبة للجودة الرفيعة لمن يحقق معدلات معالجة فورية تتراوح بين 99.0 بالمئة وما فوق. وتستند جوائز الفئة «MT202» إلى المعاملات التي تتم ببطاقات الخصم المباشر بقيمة 8.000 دولار كحد أدنى، حيث تّمنح جائزة الجودة الرفيعة لمن يحقق معدلات معالجة فورية تتراوح بين 98 و99.69 بالمئة، تليها جائزة النخبة للجودة الرفيعة، التي تُمنح لمن يحقق معدلات معالجة فورية تتراوح بين 99.7 و99.7 بالمئة.