المنامة في 31 يناير / بنا / أعلنت هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية عن انضمامها لتطبيق 'مواعيد'، وتوفير خدمة حجز المواعيد لخدمات المواليد والوفيات، وخدمات عناوين المباني والمؤسسات، التي يقدمها قسم المواليد والوفيات والعناوين بمركز خدمة العملاء للهيئة – فرع مدينة عيسى، كخيار إضافي إلى جانب القنوات الرقمية الأخرى، وذلك للراغبين في الحضور الشخصي لإنجاز معاملاتهم بعد حجز مواعيدهم عبر التطبيق المتوفر على متجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية bahrain.bh/apps ومتاجر Android وiOS وHuawei، وذلك اعتبارًا من يوم الأحد الموافق 1 فبراير 2026.

وبيّنت الهيئة أنه سيتزامن مع تنفيذ هذه الخطوة إلغاء آلية حجز المواعيد السابقة، التي كانت تتطلب من المراجعين الحضور الشخصي للحصول على رقم وانتظار موعدهم لإنجاز معاملات هذه الخدمات، موضحة أن الآلية الجديدة عبر تطبيق 'مواعيد' تتيح للمراجعين إمكانية حجز وإدارة مواعيدهم بسهولة ويسر، من أي مكان وفي أي وقت، مع استلام إشعارات لتأكيد المواعيد أو التذكير بها.

وأكدت الهيئة أن هذه المبادرة تتماشى مع التوجه الحكومي نحو التحول الرقمي الشامل، وتدعم جهود الهيئة لتحسين تجربة العملاء من المواطنين والمقيمين، وتسهم في تقليص فترات الانتظار، وتوفير الوقت والجهد، وضمان انسيابية إنجاز المعاملات وتسريع وصولهم للخدمات الحكومية.

وأوضحت الهيئة أنه بمقدور المواطنين والمقيمين إنجاز معاملات خدمات المواليد والوفيات والعناوين إلكترونيًا عبر البوابة الوطنية bahrain.bh، مع إمكانية حجز المواعيد للحالات التي تتطلب الحضور الشخصي عبر تطبيق 'مواعيد' للاستفادة من خدمات المواليد والوفيات، بما في ذلك إصدار الشهادات وطلب بدل فاقد لها، إضافةً إلى خدمات العناوين.

هذا، وقد حرصت هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية على ضمان انسيابية العمل وسرعة إنجاز الطلبات، من خلال تدريب فرق العمل على الإجراءات التشغيلية وآليات التعامل مع المراجعين وفق نظام المواعيد الجديد، بما يكفل جاهزية الأقسام للتشغيل الفعلي، ويضمن تقديم الخدمات بسرعة وكفاءة عالية.

وتجدر الإشارة إلى أن تطبيق 'مواعيد' يضم حاليًا 20 جهة حكومية ويغطي 46 مركز خدمة حكومي تابعًا لهذه الجهات، ويشكل التطبيق إحدى الأدوات الفاعلة لتوجيه الجمهور نحو الاستخدام الأمثل للخدمات الإلكترونية، ويسهم في تحسين تجربة المراجعين داخل المراكز الخدمية، من خلال تنظيم المواعيد وتقليص فترات الانتظار ورفع كفاءة جودة الخدمات المقدمة.

ت.و, A.A