قال الدكتور علي جمعة مفتى الجمهورية السابق وعضو هيئة كبار العلماء بالأزهر الشريف إن هناك آية فى القرآن الكريم جمعت أسس الإدارة والعلاقات الإنسانية، فقد جاء فى سورة آل عمران “فَبِمَا رَحْمَةٍ مِّنَ اللَّهِ لِنتَ لَهُمْ ۖ وَلَوْ كُنتَ فَظًّا غَلِيظَ الْقَلْبِ لَانفَضُّوا مِنْ حَوْلِكَ ۖ فَاعْفُ عَنْهُمْ وَاسْتَغْفِرْ لَهُمْ وَشَاوِرْهُمْ فِي الْأَمْرِ ۖ فَإِذَا عَزَمْتَ فَتَوَكَّلْ عَلَى اللَّهِ ۚ إِنَّ اللَّهَ يُحِبُّ الْمُتَوَكِّلِينَ” (159).

وبين أن هذه الأية ليست فقط توجيهًا نبويًّا، بل هي “منهج كامل” في العلاقات الإنسانية والإدارة، سبق به الوحيُ كلَّ ما كُتِب في علم العلاقات الإنسانية الحديث.

وذكر أن الآية ليست مجرد ثناء على النبي ﷺ، بل هي تكليف للأمة: كونوا رحماء، لُيِّنِين، عافين، مستغفرين، متشاورين، متوكلين، كما كان نبيكم.

ربط الآية بعلم “العلاقات الإنسانية”

ما هو علم العلاقات الإنسانية؟ هو علم حديث نسبيًّا، تولّد من: ' علم الإدارة، علم النفس'.

ويبحث في: كيف تتعامل مع الناس في: ' المصنع. الشركة. الإدارة. البيت'.

كيف تنجح العلاقة بين: 'الرئيس والمرؤوس. الزملاء. الفريق داخل المؤسسة'.

- د. ماهر عليش – رحمه الله – سافر أمريكا ليعمل دكتوراه.

قال: أختار موضوعًا “خفيفًا” وسهلًا: 'العلاقات الإنسانية'، يتصوّر أنه سينهيه في 6 أشهر. قضى سنتين يقرأ فقط في هذا الباب!

بعد سنتين من الغوص في الكتب، أراد أن يلخّص “مفتاح” هذا العلم، فوجد أنه مختصر في آية واحدة: {فَبِمَا رَحْمَةٍ مِنَ اللَّهِ لِنْتَ لَهُمْ وَلَوْ كُنْتَ فَظًّا غَلِيظَ الْقَلْبِ لَانْفَضُّوا مِنْ حَوْلِكَ فَاعْفُ عَنْهُمْ وَاسْتَغْفِرْ لَهُمْ وَشَاوِرْهُمْ فِي الْأَمْرِ}

فخرج بنتيجة مدهشة:

أن الناس – بعيدًا عن الوحي – وصلوا من خلال التجربة إلى:

أهمية الرحمة. اللين. روح الفريق. الشورى.

لكن الوحي سبقهم، ولخّص كل ذلك في آية واحدة.

أية واحدة لخصت أسس الإدارة والعلاقات الإنسانية الناجحة

-{فَبِمَا رَحْمَةٍ مِنَ اللَّهِ لِنْتَ لَهُمْ وَلَوْ كُنْتَ فَظًّا غَلِيظَ الْقَلْبِ لَانْفَضُّوا مِنْ حَوْلِكَ فَاعْفُ عَنْهُمْ وَاسْتَغْفِرْ لَهُمْ وَشَاوِرْهُمْ فِي الْأَمْرِ فَإِذَا عَزَمْتَ فَتَوَكَّلْ عَلَى اللَّهِ إِنَّ اللَّهَ يُحِبُّ الْمُتَوَكِّلِينَ}

فإذا بدأت رحلتك بالرحمة، وسرت بالعفو والاستغفار والشورى، وختمت بالعزم والتوكل.

جاءك من الله: التأييد. المعونة. التوفيق. السداد.

وهذا هو “الجانب الغيبي” في النجاح الإداري والعلاقات الإنسانية، الذي ينساه كثير من الناس.

- أركان العلاقات الإنسانية في الآية:

* الرحمة واللين.

* تجنّب الفظاظة وغلظة القلب.

* العفو عن الأخطاء.

* الاستغفار للناس.

* الشورى وروح الفريق.

* العزم في اتخاذ القرار.

* التوكل على الله طلبًا للتوفيق.