في إطار خطة وزارة النقل الهادفة إلى تقديم أعلى مستويات الخدمة لجمهور الركاب، وفي ظل أعمال التطوير والتحديث المستمرة بمختلف قطاعات النقل، لا سيما قطاع السكك الحديدية، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إتاحة عدد متنوع من وسائل حجز تذاكر السفر وطرق الدفع المختلفة، وذلك تيسيرًا على المواطنين ولمواجهة التكدس أمام شبابيك التذاكر بالمحطات.

وأكدت الهيئة أن جمهور الركاب يمكنه الحصول على تذاكر السفر على جميع القطارات من خلال عدة قنوات، تشمل:

- شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة المختلفة.

- الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة عبر الرابط:

https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/booktickets

- تطبيق الهاتف المحمول Egyptian National Railways، والمتاح على متجري Play Store وApp Store.

- وكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة لتقديم خدمة بيع وإصدار التذاكر، وتشمل:

(فوري – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول – وغيرها).

- الحجز عبر الخدمة الصوتية للقطارات المكيفة والفاخرة من خلال الاتصال على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من أي هاتف أرضي، وذلك قبل موعد القطار بـ15 يومًا وحتى ساعة واحدة قبل قيامه.

- مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات، ويبلغ عددها 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية.

ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوفرة ببعض المحطات الرئيسية.

كما أوضحت الهيئة إتاحة عدة وسائل لدفع قيمة تذاكر السفر، تشمل:

- الدفع النقدي بجميع شبابيك ومكاتب الحجز التابعة للهيئة، مع إتاحة الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات (Visa & MasterCard) بشبابيك التذاكر في المحطات الرئيسية.

- الدفع الإلكتروني عبر الموقع الرسمي وتطبيق الهاتف المحمول باستخدام بطاقات (Visa & MasterCard).

- الدفع لدى وكلاء البيع المشار إليهم، سواء نقدًا أو إلكترونيًا باستخدام بطاقات (Visa & MasterCard) لدى التجار التابعين لهذه الجهات.

وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أنها لا تدخر جهدًا في سبيل تقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي المهم، الذي ينقل ملايين الركاب سنويًا، وهو ما أسهم في إحداث نقلة نوعية ملموسة في مستوى الخدمة المقدمة وتحسين تجربة السفر بالقطارات.