رد المهندس محمد إبراهيم، رئيس قطاع التفاعل المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، على شكاوى المواطنين بشأن النفاد السريع لباقات الإنترنت والمكالمات، موضحًا أن رفع الأسعار بداية العام ليس له علاقة بسرعة النفاد، مشيرًا إلى أن زيادة سرعة الإنترنت جاءت نتيجة لخطة واضحة تهدف إلى تحسين كفاءة الشبكات، مضيفًا أن متوسط سرعة الإنترنت قد ارتفع من 5 ميجا بايت في عام 2019 إلى 70 ميجا بايت حاليًا، ما ساهم في تحسين جودة الفيديوهات.

وأوضح إبراهيم أن هناك زيادة في استهلاك الإنترنت عبر المحمول بنسبة 74% سنويًا، بينما بلغت الزيادة في استخدام الإنترنت الأرضي 29% سنويًا، مؤكدًا أن هذه الأرقام تعكس حجم الزيادة في استخدام المواطنين لباقات الإنترنت.

وأشار إبراهيم إلى أن المواطنين يمكنهم بسهولة التحقق من استهلاكهم لباقات الإنترنت عبر التطبيقات المخصصة التي توفرها شركات الاتصالات، وكذلك من خلال هواتفهم المحمولة.