في إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر على تنظيم منظومة حجز تذاكر القطارات لجمهور الركاب، أوضحت الهيئة أنه يتم إتاحة حجز المقاعد على جميع القطارات المكيفة بالدرجتين الأولى والثانية قبل موعد السفر بخمسة عشر يومًا، مع تخصيص عدد محدود من المقاعد بهاتين الدرجتين بصفة طوارئ، وذلك وفقًا للضوابط المعمول بها في هذا الشأن.

ونظرًا للضغط الشديد الذي تشهده القطارات الثالثة المكيفة، تقرر تخصيص عدد من المقاعد المحدودة بصفة طوارئ بنسبة لا تتجاوز أربعة بالمئة من إجمالي المقاعد المتاحة بهذه القطارات، وذلك وفقًا لنفس القواعد والإجراءات المطبقة على مقاعد الطوارئ بالقطارات المكيفة بالدرجتين الأولى والثانية.

يأتي هذا القرار في إطار تحسين مستوى الخدمة المقدمة لجمهور الركاب والتيسير عليهم، مع التأكيد على عدم الإخلال بكافة الإجراءات والقواعد المنظمة لعملية الحجز من خلال القنوات الرسمية وطرق الحجز المختلفة المعتمدة من الهيئة.