في ظل التطور المستمر الذي تسعى إليه شركات التكنولوجيا العالمية لتحسين أداء أنظمتها، جائت الشكاوى الأخيرة من مستخدمي نظام ويندوز 11 لتسلط الضوء على عواقب غير متوقعة لتحديث جديد.فقد تسبب التحديث في مشكلات تتعلق بالصوت والصورة.

وتوفر «الأسبوع» لمتابعيها معرفة كل ما يخص مزايا التحديث الجديد لويندوز11 وذلك ضمن خدمة مستمرة تقدمها لزوارها في مختلف المجالات ويمكنكم المتابعة من خلال الضغط هنـا.

أعلنت مايكروسوفت عن وجود مشكلات فنية في تحديثها الأخير لويندوز 11 «24H2»، ما أدى إلى تعطيل ميزات أساسية على بعض الأجهزة.

العطل الأول: يخص تقنية الصوت على أجهزة تستخدم Dirac Audio، حيث تسبب في انقطاع الصوت تمامًا عبر مختلف الوسائل الصوتية «كالمكبرات المدمجة وسماعات البلوتوث».

العطل الثاني: فتتعلق بميزة Auto HDR، المصممة لتحسين تجربة العرض البصري، حيث أفاد المستخدمون بظهور ألوان غير صحيحة وتوقف بعض الألعاب عن العمل.

أشار المستخدمون إلى أن الخلل ظهر مباشرة بعد تثبيت التحديث، حيث واجه البعض تقطيعًا في الصوت وتشوهًا في الصورة، بينما أفاد آخرون بتوقف عمل بعض الأجهزة المرتبطة بالصوت والفيديو تمامًا.

وأصدرت شركة مايكروسوفت بيانًا أوضحت فيه أنها على علم بالمشكلات التي أُبلغ عنها، وأن فرقها تعمل على التحقيق في الأسباب لإصدار تصحيح سريع يعالج الخلل.

كما نصحت مايكروسوفت المستخدمين المتضررين بالعودة إلى الإصدار السابق من النظام أو استخدام أدوات استعادة النظام كحل مؤقت لحين صدور التحديث القادم.