×



klyoum.com
egypt
مصر  ١٢ أب ٢٠٢٥ 

قم بالدخول أو انشئ حساب شخصي لمتابعة مصادرك المفضلة

ملاحظة: الدخول عن طريق الدعوة فقط.

تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

klyoum.com
egypt
مصر  ١٢ أب ٢٠٢٥ 

قم بالدخول أو انشئ حساب شخصي لمتابعة مصادرك المفضلة

ملاحظة: الدخول عن طريق الدعوة فقط.

تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

موقع كل يوم »

اخبار مصر

»سياسة» صدى البلد»

وزير الكهرباء يتابع تقارير الأداء لمراكز خدمة العملاء ومنظومة الخدمات والشكاوى خلال عيد الأضحى

صدى البلد
times

نشر بتاريخ:  الأحد ٨ حزيران ٢٠٢٥ - ١٣:٤٥

وزير الكهرباء يتابع تقارير الأداء لمراكز خدمة العملاء ومنظومة الخدمات والشكاوى خلال عيد الأضحى

وزير الكهرباء يتابع تقارير الأداء لمراكز خدمة العملاء ومنظومة الخدمات والشكاوى خلال عيد الأضحى

اخبار مصر

موقع كل يوم -

صدى البلد


نشر بتاريخ:  ٨ حزيران ٢٠٢٥ 

تابع الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، انتظام سير العمل وسرعة التعامل مع بلاغات المشتركين وضمان جودة واستقرار التغذية الكهربية، وتواصل تليفونيا مع عينة عشوائية من المشتركين المسجلين بدفاتر الأعطال على مستوى الجمهورية، واستفسر منهم عن جودة الخدمة وسرعة تقديمها وتوافر المهمات الكهربائية اللازمة، واطمأن على انتظام عمل مراكز خدمة العملاء ومنظومة الخدمات والشكاوى ومتابعات لجان المرور والمتابعة والتفتيش والضبطية القضائية واللجان الفنية والطوارئ خلال أيام الإجازة، وذلك لضمان استقرار التيار وجودة التغذية الكهربائية وانتظام تقديم الخدمات، فى ضوء تحقيق الكفاءة العامة للتشغيل وضمان تقديم خدمات كهربائية لائقة للمواطنين.

تابع الدكتور محمود عصمت تواجد العاملين بأعداد كافية، وخطة عمل وتوزيع فرق الدعم والطوارئ الاحتياطية على مستوى كل شركة خلال أيام عيد الاضحى، وكذلك مد العمل بمراكز خدمة العملاء حتى الساعة العاشرة مساءا، وعمل المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء ومنظومة الشكاوى، وغيرها من الإجراءات التى تم اتخاذها فى إطار خطة عمل القطاع لتأمين وتحسين جودة التغذية الكهربائية والحفاظ على استقرار واستدامة التيار الكهربائي ومواجهة التعديات والحد من ظاهرة سرقة الكهرباء خلال الإجازات والأعياد، وشملت المتابعة أعمال فرق المرور التى تم تشكيلها من وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لمتابعة مراكز الشحن ومراكز التحكم الآلي وورديات إعادة التيار بالمحافظات للتحقق من انتظام أعمال نوبتجيات وورديات إعادة التيار ، وسرعة التعامل مع البلاغات المقدمة من المواطنين وإصلاح الاعطال وقدرة مراكز الشحن على تلبية طلبات المواطنين لشحن كروت العدادات مسبقة الدفع وتقديم سبل الدعم الفني للمشتركين ومتابعة انتظام سير العمل بورادي إعادة التيار ومراكز التحكم بشركات التوزيع للتأكد من سرعة التعامل مع بلاغات المشتركين والأعطال الطارئة بشبكات الجهدين المتوسط والمنخفض وجودة واستقرار التغذية الكهربية، وكذلك تواجد ورادي الأعطال وتوافر المهمات اللازمة للإصلاح والالتزام بالمواعيد المحددة والتواصل المباشر مع المشتركين.

وجه الدكتور محمود عصمت، بتطبيق معايير الجودة لضمان الاستمرار فى تحسين طرق ووسائل تقديم الخدمات للمواطنين والتى شهدت تنوعا خلال فترة الإجازة، موضحا أهمية قياس سرعة وكيفية الاستجابة وحساب الوقت لإزالة أسباب الشكوى طبقا للنماذج الموحدة والتى يجرى العمل فى إطارها، وكذلك قياس مؤشرات الأداء لمنظومة التواصل مع المشتركين، مؤكدا أهمية منع الوصلات المخالفة وتصدى الفرق الفنية للممارسات التى تتسبب فى قطع التيار الكهربائي وضمان تأمين التغذية، موضحا الحرص على التواصل مع منظومة الشكاوى والبوابة الالكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والموقع الإلكترونى لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة ووسائل التواصل الاجتماعى، ومركز تلقى شكاوى الجمهور على الخط الساخن (121) وغيرها من قنوات الاتصال المختلفة.

أكد الدكتور محمود عصمت أن الارتقاء بمستوى الخدمات الكهربائية، ونيل رضاء المشتركين، خيارا وليس اختيارا، ومن أهم معايير تقييم الاداء خلال المرحلة الحالية، مشيرا إلى أهمية التفاعل مع بلاغات المشتركين وسرعة الاتصال والرد والاستجابة كاحد مقومات خطة تحسين جودة الخدمات المقدمة، موضحا أهمية رصد ودراسة وتحليل الشكاوى المقدمة واستخدام ذلك فى تحديد أولويات عمل الشركات خلال المرحلة المقبلة، موجها باستمرار عمل لجان المرور والمتابعة وتكثيف نشاطها سواء على مستوى الشركات او الوزارة والشركة القابضة لمتابعة تطبيق معايير الجودة وسرعة الاستجابة للبلاغات، مشيرا إلى تشكيل فرق طوارئ إضافية بخلاف مجموعات العمل فى كل منطقة تكون جاهزة على مدار الساعة للتدخل لتأمين التغذية الكهربائية وضمان سرعة التعامل مع أي أعطال طارئة خلال فترة الصيف.

موقع كل يومموقع كل يوم

أخر اخبار مصر:

أبو الدهب: زيزو لا يستحق الملايين.. والأهلي بعيد عن العالمية

* تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

* جميع المقالات تحمل إسم المصدر و العنوان الاكتروني للمقالة.

موقع كل يوم
25

أخبار كل يوم

lebanonKlyoum.com is 2111 days old | 1,048,622 Egypt News Articles | 15,013 Articles in Aug 2025 | 207 Articles Today | from 23 News Sources ~~ last update: 2 min ago
klyoum.com

×

موقع كل يوم


مقالات قمت بزيارتها مؤخرا



وزير الكهرباء يتابع تقارير الأداء لمراكز خدمة العملاء ومنظومة الخدمات والشكاوى خلال عيد الأضحى - eg
وزير الكهرباء يتابع تقارير الأداء لمراكز خدمة العملاء ومنظومة الخدمات والشكاوى خلال عيد الأضحى

منذ ٠ ثانية


اخبار مصر

خبير استراتيجي يوضح أهمية قرار الرئيس السيسي تنويع مصادر تسليح الجيش - eg
خبير استراتيجي يوضح أهمية قرار الرئيس السيسي تنويع مصادر تسليح الجيش

منذ ٠ ثانية


اخبار مصر

قيادة شرطة الأنبار تعلن عن خطتها لتأمين قوافل الحجاج - iq
قيادة شرطة الأنبار تعلن عن خطتها لتأمين قوافل الحجاج

منذ ٠ ثانية


اخبار العراق

تأجيل محاكمة 58 متهما بـ خلية العمرانية لجلسة 14يونيو للمرافعة - eg
تأجيل محاكمة 58 متهما بـ خلية العمرانية لجلسة 14يونيو للمرافعة

منذ ٠ ثانية


اخبار مصر

وزير الخارجية يشكر شبكة الإعلام العراقي على تغطيتها المهنية للقمتين العربية والتنموية - iq
وزير الخارجية يشكر شبكة الإعلام العراقي على تغطيتها المهنية للقمتين العربية والتنموية

منذ ٠ ثانية


اخبار العراق

تخصيص خطبة الجمعة لتوعية المصلين بأحكام مناسك الحج - sa
تخصيص خطبة الجمعة لتوعية المصلين بأحكام مناسك الحج

منذ ٠ ثانية


اخبار السعودية

النفط يتراجع وبرنت يسجل 82 دولارا - sa
النفط يتراجع وبرنت يسجل 82 دولارا

منذ ثانية


اخبار السعودية

تضاعف النمو بمنطقة اليورو في بداية العام بفضل أيرلندا - bh
تضاعف النمو بمنطقة اليورو في بداية العام بفضل أيرلندا

منذ ثانية


اخبار البحرين

نادي نجران يغلق قضاياه الدولية ويرفع إيقاف التسجيل - sa
نادي نجران يغلق قضاياه الدولية ويرفع إيقاف التسجيل

منذ ثانية


اخبار السعودية

بالفيديو: ضحكات الأطفال غمرت قصر بعبدا - lb
بالفيديو: ضحكات الأطفال غمرت قصر بعبدا

منذ ثانية


اخبار لبنان

 التجارة تصدر تعديلات جديدة على تنظيم مهنة مقيمي العقار - kw
التجارة تصدر تعديلات جديدة على تنظيم مهنة مقيمي العقار

منذ ثانيتين


اخبار الكويت

جبر: المبادرة الأمريكية محاولة لاستسلام المقاومة وتثبيت الهيمنة الإسرائيلية عاجل - jo
جبر: المبادرة الأمريكية محاولة لاستسلام المقاومة وتثبيت الهيمنة الإسرائيلية عاجل

منذ ثانيتين


اخبار الاردن

ترامب يستعد لإنشاء برج بمليار دولار في فيتنام - ma
ترامب يستعد لإنشاء برج بمليار دولار في فيتنام

منذ ثانيتين


اخبار المغرب

الأمن السيبراني: تطبيق إجراءات وضوابط مخالفات قانون الأمن السيبراني - jo
الأمن السيبراني: تطبيق إجراءات وضوابط مخالفات قانون الأمن السيبراني

منذ ثانيتين


اخبار الاردن

نيفيز يحتفل بكأس دوري الأمم الأوروبية برفقة زوجته..صورة - sa
نيفيز يحتفل بكأس دوري الأمم الأوروبية برفقة زوجته..صورة

منذ ٣ ثواني


اخبار السعودية

الاتحاد الأفريقي يعارض أي تدخل خارجي في السودان - sd
الاتحاد الأفريقي يعارض أي تدخل خارجي في السودان

منذ ٣ ثواني


اخبار السودان

إلغاء الاكتتاب في أسهم دوم العالمية للاستثمار وعدم اكتمال الطرح - sa
إلغاء الاكتتاب في أسهم دوم العالمية للاستثمار وعدم اكتمال الطرح

منذ ٣ ثواني


اخبار السعودية

جريح فلسطيني باعتداء للمستوطين الصهاينة في مسافر يطا بالضفة المحتلة - lb
جريح فلسطيني باعتداء للمستوطين الصهاينة في مسافر يطا بالضفة المحتلة

منذ ٣ ثواني


اخبار لبنان

 الإعاقة : إحالة مدير وموظفة إلى النيابة بشبهات مالية - kw
الإعاقة : إحالة مدير وموظفة إلى النيابة بشبهات مالية

منذ ٣ ثواني


اخبار الكويت

جبريل يكشف عن مدخلات معفاة من الجمارك - sd
جبريل يكشف عن مدخلات معفاة من الجمارك

منذ ٤ ثواني


اخبار السودان

عادل عبد الرحمن: جوميز لا يليق بالأهلي - eg
عادل عبد الرحمن: جوميز لا يليق بالأهلي

منذ ٤ ثواني


اخبار مصر

اختبارات الابتدائي.. فجوات زمنية تحاصر أطفال العالم القروي في مراكز الامتحان - ma
اختبارات الابتدائي.. فجوات زمنية تحاصر أطفال العالم القروي في مراكز الامتحان

منذ ٤ ثواني


اخبار المغرب

أبحاث في سرقة تقود الدرك إلى معمل سري للخمور قرب كلميم - ma
أبحاث في سرقة تقود الدرك إلى معمل سري للخمور قرب كلميم

منذ ٤ ثواني


اخبار المغرب

مسؤول إسرائيلي : تداعيات الحرب في الشمال غير مسبوقة - ps
مسؤول إسرائيلي : تداعيات الحرب في الشمال غير مسبوقة

منذ ٤ ثواني


اخبار فلسطين

 الداخلية تضبط 380 قضية مخدرات و239 سلاحا ناريا - eg
الداخلية تضبط 380 قضية مخدرات و239 سلاحا ناريا

منذ ٥ ثواني


اخبار مصر

* تعبر المقالات الموجوده هنا عن وجهة نظر كاتبيها.

* جميع المقالات تحمل إسم المصدر و العنوان الاكتروني للمقالة.






لايف ستايل