وجه البنك المركزي المصري مجموعة من النصائح المهمة إلى عملاء البنوك والمواطنين، بهدف مساعدتهم على تجنب الوقوع ضحايا لعمليات الاحتيال المصرفي والإلكتروني، بالتزامن مع التوسع في استخدام الخدمات المالية الرقمية وإجراء التحويلات المالية عبر الهواتف المحمولة.

وأكد البنك المركزي المصري أهمية التعامل بحذر مع المعاملات المصرفية الرقمية، خاصة عمليات تحويل الأموال، مع ضرورة التأكد من بيانات المستفيد قبل إتمام أي عملية، والحفاظ على سرية البيانات الشخصية والمصرفية وعدم الإفصاح عنها لأي شخص.

البنك المركزي يحذر: لا تشارك كود OTP أو بيانات بطاقتك مع أي شخص

البنك المركزي يحذر من حيلة احتيال جديدة تستهدف مستخدمي «إنستاباي»

وأوضح البنك، عبر موقعه الرسمي وصفحته الرسمية على منصة «فيسبوك»، أن زيادة الاعتماد على الخدمات المالية الإلكترونية تتطلب قدرًا أكبر من الوعي واليقظة، خصوصًا في ظل محاولات المحتالين استغلال المكالمات والرسائل الوهمية للحصول على بيانات العملاء أو الاستيلاء على أموالهم.

البنك المركزي يحذر من أخطاء تحويل الأموال

شدد البنك المركزي على ضرورة التأكد من صحة عنوان الدفع أو رقم الهاتف المحمول الخاص بالمستفيد قبل تنفيذ أي تحويل مالي.

كما دعا العملاء إلى مراجعة جميع البيانات التي تظهر أمامهم قبل الضغط على زر تأكيد العملية، للتأكد من إرسال الأموال إلى الشخص المقصود وعدم وقوع أي خطأ في بيانات التحويل.

ونصح البنك بمراجعة الاسم الأول لصاحب الحساب الذي سيتم تحويل الأموال إليه، والتأكد من مطابقته لبيانات الشخص المستفيد، قبل إتمام المعاملة المالية.

وحذر البنك المركزي العملاء من التسرع في تنفيذ أي تحويل مالي استجابة لمكالمة هاتفية أو رسالة تطلب إرسال الأموال بصورة عاجلة.

وأكد أهمية التحقق من هوية الشخص أو الجهة التي تطلب التحويل، خاصة إذا كان المتصل أو المرسل غير معروف للعميل، مشيرًا إلى أن عنصر الاستعجال قد يكون إحدى الوسائل التي يعتمد عليها المحتالون لدفع الضحية إلى اتخاذ قرار سريع دون مراجعة البيانات.

البنك المركزي يحذر من مشاركة كود OTP

أكد البنك المركزي المصري ضرورة عدم مشاركة كود التحقق لمرة واحدة «OTP» مع أي شخص، مهما كانت صفته أو الطريقة التي يحاول بها إقناع العميل بالإفصاح عن الكود.

وأوضح أن المحتال قد ينتحل صفة موظف في أحد البنوك أو جهة رسمية، ويدعي حاجته إلى كود التحقق لإتمام إجراء مصرفي أو تحديث بيانات الحساب، بينما يمكن استخدام هذا الكود في تنفيذ معاملات مالية دون علم صاحب الحساب.

وشدد البنك على أن كود «OTP» من البيانات السرية التي يجب الحفاظ عليها وعدم مشاركتها مع الآخرين تحت أي ظرف.

سرية الرقم السري وبيانات البطاقات المصرفية

دعا البنك المركزي المواطنين إلى عدم مشاركة الرقم السري للبطاقة المصرفية أو رقم البطاقة أو تاريخ انتهائها مع أي شخص.

كما شدد على ضرورة عدم الإفصاح عن رمز التحقق «CVV»، باعتباره من البيانات المصرفية السرية التي يمكن أن يستغلها المحتالون في تنفيذ عمليات مالية أو إلكترونية.

وأكد البنك أن الحفاظ على هذه البيانات يمثل خط دفاع أساسيًا لحماية الحسابات والبطاقات من عمليات الاستخدام غير المصرح بها.

احذر مكالمات انتحال صفة موظفي البنوك

وحذر البنك المركزي من المكالمات الهاتفية التي يدعي أصحابها أنهم موظفون في البنوك أو جهات رسمية، ويحاولون من خلالها الحصول على البيانات الشخصية أو المصرفية للعملاء.

وأوضح أن الهدف من هذه المكالمات قد يكون الاستيلاء على بيانات العملاء أو أموالهم، لذلك يجب عدم تقديم أي معلومات سرية للمتصل، حتى إذا حاول إقناع العميل بأن المكالمة مرتبطة بتحديث بيانات الحساب أو حل مشكلة مصرفية.

وشدد البنك على ضرورة التأكد من هوية أي شخص يطلب معلومات مصرفية، وعدم التعامل مع المكالمات المشبوهة أو الاستجابة لمطالب غير موثوقة.

أهم نصائح البنك المركزي للحماية من الاحتيال

قدم البنك المركزي المصري مجموعة من الإجراءات التي تساعد العملاء على حماية حساباتهم وأموالهم من محاولات الاحتيال، ومن أبرزها التأكد من صحة عنوان الدفع أو رقم الهاتف المحمول قبل إجراء أي تحويل مالي.

كما يجب مراجعة الاسم الأول لصاحب الحساب قبل إرسال الأموال، والتأكد من بيانات المستفيد قبل تأكيد المعاملة.

وشدد البنك على عدم مشاركة كود التحقق لمرة واحدة «OTP» مع أي شخص، إلى جانب عدم الإفصاح عن الرقم السري للبطاقة أو بياناتها، وعدم مشاركة رمز التحقق «CVV» أو أي بيانات مصرفية سرية.

تجنب الروابط والتطبيقات مجهولة المصدر

ونصح البنك المركزي بعدم الضغط على الروابط مجهولة المصدر التي قد تصل إلى العملاء عبر الرسائل أو وسائل التواصل المختلفة، خاصة إذا كانت تطلب إدخال بيانات شخصية أو مصرفية.

كما دعا إلى عدم تحميل التطبيقات أو الملفات من مصادر غير موثوقة، والاعتماد على التطبيقات والمواقع الرسمية التابعة للبنوك عند إجراء المعاملات المصرفية أو الوصول إلى الخدمات الإلكترونية.

وأكد أهمية تجنب إجراء المعاملات المصرفية الحساسة باستخدام أجهزة أو شبكات اتصال غير موثوقة، مع ضرورة استخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركتها مع الآخرين.

وشدد البنك المركزي على أهمية متابعة الحسابات المصرفية بصورة مستمرة، والانتباه إلى أي معاملات غير معتادة أو عمليات لا يتعرف عليها صاحب الحساب.

وفي حال الاشتباه في وجود محاولة احتيال أو رصد أي نشاط غير طبيعي، يجب التواصل مع البنك فورًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة وحماية الحساب والأموال.

وأكد البنك المركزي المصري أن الوعي واليقظة يمثلان عنصرين أساسيين في مواجهة محاولات الاحتيال المصرفي والإلكتروني، خاصة مع التوسع المستمر في استخدام الخدمات المالية الرقمية.

وشدد على ضرورة الحفاظ على سرية البيانات المصرفية والشخصية وعدم منحها لأي شخص، مهما كانت صفته أو المبررات التي يقدمها للحصول عليها.

وتأتي هذه التوجيهات في إطار تعزيز وعي العملاء بالمخاطر المرتبطة بالمعاملات المالية الرقمية، وتشجيعهم على اتباع الإجراءات الآمنة عند استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية، بما يسهم في الحد من محاولات الاحتيال وحماية الحسابات والبطاقات والأموال من السرقة أو الاستخدام غير المصرح به.