أجرى المهندس ياسر عبد الحليم حسن، رئيس جهاز تنمية مدينة السادات، جولة تفقدية مفاجئة للمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، رافقه خلال الجولة النواب والمعاونون ومديرو الإدارات المعنية، وذلك لمتابعة سير العمل والتأكد من تقديم أفضل الخدمات للمواطنين، خاصة فيما يتعلق بملف التنازلات عن أراضي الإسكان الاجتماعي الذي يشهد إقبالًا متزايدًا، ويتم ذلك في إطار توجيهات المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، وسعيًا حثيثًا لتيسير إجراءات التنازل عن أراضي الإسكان الاجتماعي.

يأتي هذا التحرك في ظل الإقبال الكبير من المواطنين على الاستفادة من التسهيلات التي تقدمها الدولة في هذا الشأن، حيث يستقبل المركز التكنولوجي يوميًا ما يقرب من 200 طلب تنازل، بالإضافة إلى 250 طلب خدمة أخرى، بإجمالي 450 طلبًا يوميًا. وقد أكد رئيس الجهاز أن هذه الزيادة المطردة تعكس ثقة المواطنين في الإجراءات الميسرة التي تتخذها الدولة.

وأكد رئيس جهاز مدينة السادات، أن الجهاز اتخذ عدة إجراءات لتسهيل هذه العملية، من بينها: تسهيل تقديم الطلبات عبر الموقع الإلكتروني للهيئة، ما يقلل الحاجة إلى الحضور الشخصي في المراحل الأولى وتبسيط الإجراءات من خلال تخفيض عدد مرات التردد للتوقيع على استمارات التنازل إلى مرة واحدة عند تقديم الطلب، وتخصيص أيام محددة لكل منطقة لتقديم الطلبات، ما يُنظم العملية ويُقلل الازدحام، كما تم تطوير آليات الدفع بزيادة عدد ماكينات الدفع الإلكتروني وجارى توفير خدمة الدفع 'فوري'، لتوفير خيارات دفع متعددة وسهلة للمواطنين.

كما تم زيادة عدد الموظفين لاستقبال الطلبات ومتابعة دقيقة للخدمات، لضمان سرعة إنجاز المعاملات وتلبية احتياجات المواطنين، واطلع رئيس الجهاز خلال الزيارة على الجهود المبذولة من فرق العمل المختلفة لمعالجة طلبات المواطنين، مشددًا على أهمية تسهيل تقديم الطلبات وتعزيز الشفافية وتسريع عملية المراجعة، مع ضمان الحقوق القانونية للمواطنين.

كما أكد على ضرورة تسريع الإجراءات الفنية المتعلقة بفحص ودراسة الطلبات، وخاصة طلبات التنازل عن الأراضي، مع تحقيق التوازن بين سرعة الإنجاز ودقة العمليات، وقام بمراجعة بعض الملفات لضمان دقة التنفيذ.

واستمع رئيس الجهاز إلى استفسارات ومقترحات المواطنين، مؤكدًا أن مراجعة البيانات وتدقيقها يهدف إلى حماية حقوقهم وضمان ملكياتهم، وأن الجهاز يعمل جاهدًا لإنهاء هذا الملف في أسرع وقت ممكن مع التركيز على الشفافية.

وأشار إلى وجود فرق عمل مختصة تتابع الطلبات بدقة وتوفر معلومات واضحة للمواطنين حول الإجراءات، مع توفير دعم مباشر من خلال العاملين المخصصين لحل المشكلات والإجابة عن الاستفسارات.

كما تحاور مع العملاء داخل المركز للوقوف على مدى جودة الخدمة المقدمة لهم، واختتم رئيس الجهاز الجولة بالتأكيد على التزامه الكامل بالشفافية في كل ما يتعلق بطلبات تنازلات الأراضي، وأهمية تحسين تجربة المواطن من خلال تقديم خدمات حكومية فعالة وسريعة والتوسع باستخدام الخدمات الرقمية التي تُسهم في تقليل الأعباء واختصار زمن المعاملات بما يتماشى مع رؤية الدولة للتطوير والتحديث.