أعلنت شركة جوجل، أنها بدأت باستخدام نسخة من نموذج الذكاء الاصطناعي Gemini تعمل مباشرة على أجهزة المستخدمين لاكتشاف أحد أنواع حيل الاحتيال الإلكتروني، المعروفة باسم خدع الدعم التقني، وتنبيه المستخدمين بشأنها.

ويأتي هذا ضمن سلسلة من الجهود التي تبذلها جوجل لحماية المستخدمين من عمليات الاحتيال عبر خدماتها المختلفة، مثل متصفح كروم، ومحرك البحث، ونظام أندرويد، مستفيدة من التقدم الكبير في تقنيات الذكاء الاصطناعي.

وقد حذرت جوجل من أن التكنولوجيا الحديثة مكنت المجرمين الإلكترونيين من إنتاج كميات هائلة من المحتوى الزائف والمقنع بسهولة، مما زاد من انتشار هذه الاحتيالات. 

وتشير تقديرات تحالف مكافحة الاحتيال العالمي إلى أن خسائر المستهلكين بسبب هذه العمليات تجاوزت تريليون دولار العام الماضي.

وقال فيروز باراك، المدير الهندسي في قسم البحث بـ جوجل، إن “مكافحة الاحتيال كانت دائما سباق تطور مستمر”، حيث يتكيف المحتالون مع كل جيل جديد من أدوات الحماية. 

وأضاف: “الآن، يملك الطرفان أدوات جديدة، والسؤال هو: من يستخدمها بشكل أكثر فاعلية؟”.

رغم أن جوجل استخدمت التعلم الآلي منذ فترة طويلة، فإن التطورات الأخيرة في الذكاء الاصطناعي حسنت قدرته على فهم اللغة واكتشاف الأنماط، ما مكن الشركة من التعرف على عمليات الاحتيال بشكل أسرع وأكثر دقة.

وأوضحت جوجل أن ميزة “الحماية المعززة” في متصفح كروم على الحواسيب المكتبية تستفيد الآن من نموذج “Gemini Nano”، الذي يعمل محليا على الجهاز، لمسح الصفحات بمجرد فتحها وتحليلها لحظيا لاكتشاف التهديدات. 

وتبرز أهمية هذه التقنية في مواجهة أساليب مثل الإخفاء التي يستخدمها المحتالون لإظهار صفحات مختلفة لمحركات الفحص عما يراه المستخدم.

وبفضل تشغيل النموذج على الجهاز نفسه، فإن الخدمة تعمل بسرعة وتوفر حماية أفضل للخصوصية، بحسب ما صرحت به جايسيكا باوا، مديرة المنتجات في جوجل كروم.

كالمعتاد، إذا حاول المستخدم الدخول إلى موقع يحتمل أن يكون خطيرا، فسيتم تنبيهه قبل أن يمنح خيار المتابعة.

وفي تحديث آخر، ستنبه جوجل مستخدمي أندرويد عند تلقيهم إشعارات من مواقع مشبوهة عبر كروم، مع إمكانية إلغاء الاشتراك تلقائيا من هذه الإشعارات في حال كانت مفعلة.

كما وسعت جوجل استخدام الذكاء الاصطناعي للكشف عن نتائج البحث الاحتيالية ومنع ظهورها، مهما كان نوع الجهاز المستخدم.

وذكرت الشركة أنها منذ إطلاق أنظمة مكافحة الاحتيال المعززة بالذكاء الاصطناعي قبل 3 سنوات، باتت تحجب عددا من الصفحات الاحتيالية يفوق السابق بـ20 مرة.

وقال باراك إن الذكاء الاصطناعي ساعد جوجل في تقليل عمليات الاحتيال التي تستخدم صفحات أو أرقام خدمة عملاء مزيفة، خاصة فيما يتعلق بشركات الطيران، بنسبة وصلت إلى 80%.

وليس جوجل وحدها في هذا المسعى، فشركة الاتصالات البريطانية O2، طورت مساعدا ذكيا يدعى Daisy للرد على المحتالين هاتفيا، بينما طورت مايكروسوفت أداة تحلل المكالمات لتحديد ما إذا كانت مشبوهة وتنبيه المستخدمين. ك

ما أعلنت وزارة الخزانة الأمريكية أن الذكاء الاصطناعي ساعدها في استرجاع مليار دولار من عمليات تزوير الشيكات خلال عام 2024 فقط.