في ظل تزايد الاعتماد على عدادات الكهرباء مسبوقة الدفع، يواجه بعض المستخدمين مشكلة فقدان كارت الشحن، ما يستلزم اتخاذ إجراءات محددة لاستخراج كارت جديد، ولتسهيل هذه العملية، أوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك الخطوات اللازمة للحصول على كارت بديل، سواء كنت مالكًا أو مستأجرًا للوحدة السكنية.

إذا كنت مالكًا أو مستأجرًا، عليك اتباع الخطوات التالية:

1- التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها العداد.

2- تقديم صورة واضحة من العداد يظهر بها رقم العداد.

3- إحضار صورة من بطاقة الرقم القومي مع الأصل للاطلاع عليه.

بالنسبة للمستأجرين، هناك بعض المتطلبات الإضافية لضمان إثبات أحقيتهم في الحصول على كارت جديد:

4- تحرير محضر فقد كارت الشحن في قسم الشرطة التابع له محل السكن.

5- تقديم صورة من التوكيل الرسمي (مع إحضار الأصل للاطلاع عليه).

6- تقديم عقد الإيجار الموثق الذي يحدد مدة الإيجار بوضوح.

بعد استكمال المستندات المطلوبة ودفع الرسوم المقررة من قبل شركة الكهرباء، يتم إصدار كارت شحن جديد وتفعيله في نفس اليوم، مما يضمن استمرار الخدمة دون انقطاع.

تأتي هذه الإجراءات في إطار تنظيم وضبط عملية استخراج بدائل لكروت الشحن المفقودة، وحماية حقوق المستهلكين من أي استغلال أو تأخير غير مبرر، لذا ينصح المواطنون بالاحتفاظ بالكارت في مكان آمن لتجنب تكرار هذه المشكلة، واللجوء فورًا إلى الشركة المختصة في حالة الفقدان.