أصدرت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي تعليمات جديدة إلى رؤساء ومديري عموم المناطق ومراكز العمليات ومكاتب خدمة المواطنين، تقضي بتقديم تيسيرات كبيرة لأصحاب المعاشات أو ورثتهم غير القادرين على الحضور الشخصي بسبب الحالة المرضية أو كبر السن.

خدمات منزلية للحالات الخاصة

وبحسب التعليمات، فإنه في حال تعذر على صاحب المعاش أو أحد الورثة التوجه إلى المنطقة التأمينية أو مكتب خدمة المواطنين للحصول على أي من الخدمات، ولم يكن لديه توكيل رسمي، يتم إرسال أحد موظفي التأمينات إلى مقر إقامة صاحب الشأن لاستيفاء النماذج أو الإقرارات المطلوبة، وذلك وفقًا لأحكام قانون التأمينات الاجتماعية والمعاشات رقم 148 لسنة 2019 ولائحته التنفيذية.

الالتزام بعدم الإصرار على الحضور الشخصي

وشددت الهيئة على ضرورة عدم الإصرار على الحضور الشخصي لصاحب المعاش في الحالات التي يتعذر فيها ذلك لأسباب صحية أو لتقدّمه الكبير في السن. ويأتي هذا الإجراء ضمن توجه الهيئة لتقديم خدمات تأمينية أكثر إنسانية، وتيسير حصول المواطنين على حقوقهم دون عناء.

تعزيز العدالة وسهولة الوصول

تهدف هذه الخطوة إلى ضمان وصول الخدمات التأمينية للفئات الأكثر احتياجًا، ودعم العدالة الاجتماعية، مع مراعاة الظروف الإنسانية والصحية لكبار السن والمرضى من أصحاب المعاشات.