بدأت وزارة المالية في تفعيل توجيهات جديدة للتعامل مع حالات تعطل خدمات الإنترنت والاتصالات، والتي قد تؤثر على منظومة التحصيل الإلكتروني المعتمدة في الجهات الحكومية، وذلك في إطار حرص الوزارة على ضمان استمرارية العمل وانتظام عمليات التحصيل، خاصة في ظل ظروف طارئة قد تؤدي إلى تعذر استخدام وسائل الدفع غير النقدي.

تعطل الدفع الإلكتروني

وأوضحت الوزارة في منشور صادر عنها أن هذه التعليمات تأتي استنادًا إلى الكتاب الدوري رقم 45 لسنة 2021، والذي سبق أن حدد آليات التعامل في حالات تعطل الدفع الإلكتروني، بالإضافة إلى قرار رئيس مجلس الوزراء رقم 752 لسنة 2022، وبالتحديد المادة الأولى البند رقم (7)، التي نصت على كيفية التصرف في حال وجود مشاكل تقنية خارجة عن الإرادة تعيق تطبيق منظومة الدفع والتحصيل غير النقدي.

التحول إلى التحصيل النقدي عند الضرورة

وشددت الوزارة على أنه في حال تعذر استخدام منظومة التحصيل الإلكتروني نتيجة أعطال فنية – مثل تعطل ماكينات التحصيل أو انقطاع الشبكة – يجب التحول فورًا إلى التحصيل النقدي، مع الالتزام بالإجراءات الآتية:

تدوين رقم البلاغ الصادر من الدعم الفني على إيصالات التحصيل اليدوية.

في حال تعذر الاتصال بالدعم الفني للحصول على رقم البلاغ، يتم اعتماد مذكرة رسمية من السلطة المختصة توضح مضمون الانتقال إلى التحصيل النقدي.

فور انتهاء سبب التعطل، يجب العودة مباشرة إلى نظام التحصيل الإلكتروني.

تحذير من استخدام الاستثناء دون مبرر

ونبّهت وزارة المالية إلى أن استخدام هذا الاستثناء يقتصر فقط على الحالات الطارئة التي تعطل فعليًا ماكينات التحصيل، مؤكدة أن لديها الوسائل التكنولوجية الكافية لرصد الأعطال وتحديد مدى صحتها. وأشارت إلى أن أي استخدام غير مبرر لهذا الاستثناء قد يعرّض المسئولين للمساءلة.

وأكدت الوزارة على ضرورة التزام كافة المسؤولين الماليين بالجهاز الإداري للدولة، ووحدات الإدارة المحلية، والهيئات العامة الخدمية والاقتصادية، والأجهزة المركزية المستقلة، وكذلك مسؤولي الصناديق والحسابات الخاصة، بتنفيذ هذه التعليمات بكل دقة، كما تم توجيه التعليمات ذاتها إلى المديرين الماليين بالمحافظات، والمراقبين الماليين بالوزارات والهيئات، ومديري ووكلاء الحسابات.