يواجه عدد من أصحاب العدادات مسبقة الدفع، مشكلة فقدان أو تلف كارت شحن الكهرباء، الأمر الذي يدفعهم للبحث عن الإجراءات المطلوبة لاستخراج كارت جديد واستعادة الخدمة دون تعطيل، حيث حددت شركات توزيع الكهرباء الخطوات الرسمية والمستندات اللازمة لاستخراج بدل فاقد أو بدل تالف لكارت شحن العداد، مع إمكانية إنهاء الإجراءات في وقت قياسي.

أتاحت شركات توزيع الكهرباء للمشتركين إمكانية استخراج كارت شحن جديد في حالة فقدان أو تلف الكارت القديم من خلال التوجه إلى إدارة أو هندسة الكهرباء التابعة لمحل الاشتراك وتقديم طلب رسمي لاستخراج بدل فاقد أو بدل تالف.

ولا يتطلب الأمر تحرير محضر فقد، حيث يكتفي المشترك بتقديم إقرار كتابي يفيد بفقدان الكارت أو تعرضه للتلف، تمهيدًا لاستكمال إجراءات إصدار الكارت الجديد.

للحصول على بدل فاقد أو بدل تالف لكارت شحن عداد الكهرباء، يجب تقديم المستندات التالية:

ـ أصل بطاقة الرقم القومي سارية.

ـ إيصال شحن سابق أو كود المشترك الخاص بالعداد.

ـ إقرار كتابي بفقدان الكارت أو تلفه.

ـ استيفاء نموذج طلب استخراج الكارت الجديد.

ـ وبعد مراجعة البيانات والمستندات، يقوم الموظف المختص باستكمال الإجراءات وسداد الرسوم المقررة لإصدار الكارت.

أكدت شركات الكهرباء أن عملية إصدار وتفعيل كارت شحن العداد الجديد تستغرق فترة قصيرة تتراوح بين 25 و30 دقيقة فقط من وقت تقديم الطلب واستيفاء الأوراق المطلوبة، ما يتيح للمشترك استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن.

تبلغ رسوم إصدار كارت شحن عداد الكهرباء الجديد نحو 45 جنيهًا، بالإضافة إلى قيمة الرصيد الذي يرغب المشترك في شحنه على الكارت.

ويمكن للمواطن شحن الكارت بأي قيمة تبدأ من 50 جنيهًا وتصل إلى 10 آلاف جنيه وفقًا لاحتياجاته ونظام الشحن المعتمد.

وفرت وزارة الكهرباء حلولا عدة للمستخدمين تمكنهم من شحن كارت الكهرباء أونلاين بسهولة، من خلال تطبيقات ذكية، أو المحافظ الإلكترونية، مثل فودافون كاش وأورنج كاش، أو حتى باستخدام البطاقات البنكية المباشرة.

-التطبيقات الذكية التي تعتمد على تقنية NFC.

-المحافظ الإلكترونية مثل فودافون كاش وأورنج كاش.

-استخدام بطاقات الدفع البنكية (الفيزا أو الماستركارد).

-خدمات الدفع الإلكتروني مثل فوري وأمان المنتشرة في كل المحافظات.

-تفعيل خاصية NFC في الهاتف من الإعدادات الرئيسية.

-تحميل التطبيق المناسب مثل سهل، كهرباء خالص، أو فوري.

-إنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام رقم الهاتف.

-اختيار خدمة شحن كارت الكهرباء عبر NFC.

-ملامسة الكارت للهاتف في المنطقة المخصصة لقراءة الـNFC.

-تحديد المبلغ المطلوب وإتمام الدفع من خلال فيزا أو محفظة إلكترونية.

-إدخال الكارت في العداد بعد إتمام العملية ليتم تحميل الرصيد.