نظم المجلس القومي للمرأة، ورشة عمل تدريبية، تحت عنوان «إعداد المدربين لإدارة حالات العنف في نطاق الأسرة»، ضمن مبادرة بداية جديدة لبناء الإنسان، بالشراكة مع منظمة اليونيسف وبالتعاون مع الجامعة الأمريكية بالقاهرة.

واكدت أمل عبد المنعم، مديرة مكتب شكاوى المرأة، أهمية هذه الورشة حيث أنها خطوة مهمة لتعزيز كفاءة المتدربين في التعامل مع حالات العنف في إطار الأسرة بفعالية، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، ما ينعكس إيجابيا على تلبية احتياجات السيدات المترددات على المكتب.

وأشارت سلمى الفوال، مديرة برنامج حماية الطفل بمنظمة اليونيسف، إلى أن هذا التدريب يمثل جزءًا أساسيًا من الشراكة مع المجلس القومي للمرأة، فيما يخص قضايا العنف في إطار الأسرة والتعامل مع هذه الحالات.

وخلال الورشة التدريبية، أكدت الدكتورة ياسمين صالح ضرورة بناء علاقات مهنية قائمة على الثقة والاحترام مع السيدات المترددات على مكتب الشكاوى، وأشارت إلى دور الذكاء العاطفي في التعامل مع الحالات المختلفة من خلال الاستجابة المؤثرة والتحليل الإدراكي لاتخاذ القرارات السليمة.

تضمنت ورشة العمل العديد من الموضوعات الهامة، من بينها أسس إعداد المدربين، وأهمية التمكّن من محتوى التدريب، وأسس الإنصات والتواصل الداعم لعمليات التغيير الإيجابي، وشهدت الورشة العديد من التطبيقات العملية للتعامل مع الحالات الواردة إلى مكتب الشكاوى، مع استعراض أمثلة واقعية لإثراء الخبرات العملية للمتدربين.