قال أحمد سرحان، عضو لجنة الاتصالات بمجلس النواب، إن تحسين جودة الإنترنت واستقرار الخدمة يمثل أولوية لدى الجهات المختصة، مشيرًا إلى متابعة دقيقة لاستهلاك المواطنين للشبكة وخدماتهم، مع وجود آليات لاسترداد الحقوق في حال أي خطأ في الفواتير.

وأوضح سرحان، في لقاء صحفي مساء اليوم، أهمية توفير فواتير مفصلة لكل مواطن، بحيث يحصل العميل على كشف شامل لاستهلاكه عبر تطبيق الشركة، ما يتيح متابعة دقيقة للاستهلاك والتأكد من ملاءمة الباقة، ويمنح الحق في تقديم طلب لاسترداد أو تصحيح أي خطأ بسهولة وسرعة.

وأشار إلى أن مشكلة التليفون الأرضي في بعض المناطق لا تتعلق بقوائم انتظار تقليدية، بل بتكدس الطلبات، مؤكدًا أن اللجنة تتابع هذه الحالات وتقدم استفسارات وطلبات إحاطة بهدف حلها.

وأكد سرحان أن الخدمة في مصر شهدت تحسنًا ملحوظًا مقارنة بالماضي، مع خطط مستمرة لتطوير الشبكات، وتوسيع التغطية، وتحسين جودة الإنترنت في المدن والأقاليم.