تواجه Apple دعوى قضائية في الولايات المتحدة تتهمها بالترويج لمميزات متقدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي في سلسلة هواتف iPhone 16، رغم علمها بأنها لن تكون جاهزة عند الإطلاق. 

وبحسب الشكوى، فإن الحملات الترويجية لهذه الميزات، التي أطلقت عليها الشركة اسم 'Apple Intelligence'، دفعت العديد من المستهلكين لشراء الهواتف تحت الانطباع الخاطئ بأن تلك الميزات ستكون متوفرة فورًا.

اعترفت Apple مؤخرًا بأن طرح بعض ميزات 'Apple Intelligence'، بما في ذلك تحسينات Siri، سيستغرق وقتًا أطول من المتوقع. 

من بين الميزات التي تم الترويج لها، قدرة Siri على أداء مهام معقدة عبر التطبيقات باستخدام البيانات الشخصية المخزنة على الهاتف. 

على سبيل المثال، كان بإمكان المستخدم أن يطلب من Siri تشغيل بودكاست أوصى به صديق، بغض النظر عن الوسيلة التي تم إرسال التوصية من خلالها.

لكن بسبب التأخيرات، أكدت Apple أن هذه الميزات سيتم إطلاقها تدريجيًا خلال العام المقبل، وقد أشارت بعض التقارير إلى احتمال تأجيلها حتى عام 2026 أو 2027.

 كما قامت الشركة بإضافة ملاحظات توضيحية على موقعها وسحبت الإعلانات التي تروج لهذه المزايا.

يدعي المدعون أن Apple 'ضللت ملايين المستهلكين' لإقناعهم بشراء iPhone 16 بناءً على وعود بميزات غير متوفرة.

 ويقولون إن ذلك منح الشركة 'ميزة غير عادلة' على المنافسين الذين إما يوفرون الميزات كما هو معلن أو يتجنبون الإعلان عن ميزات غير موجودة.

النظرة العامة

هذا النوع من القضايا يسلط الضوء على التحديات التي تواجه الشركات عند الترويج لميزات مستقبلية.

 ورغم أن التأخيرات في تطوير البرمجيات أمر شائع، إلا أن النقطة الأساسية هنا تتعلق بوضوح التواصل مع العملاء وضمان عدم تضليلهم.