أثار تحديث One UI 7.0، المبني على نظام Android 15، موجة من الغضب بين مستخدمي هواتف Galaxy S24 بسبب مشاكل تقنية خطيرة أثرت على تجربة الاستخدام. 

فبعد إطلاقه في 7 أبريل 2025، واجه التحديث خللاً كبيرًا تسبب في عدم تمكن بعض المستخدمين في كوريا الجنوبية من فتح أجهزتهم، مما دفع شركة سامسونج إلى إيقاف التحديث مؤقتًا على مستوى العالم كإجراء احترازي .​

من أبرز المشاكل التي يواجهها المستخدمين في التحديث الجديد، هي عدم القدرة على فتح الهاتف، حيث أبلغ مستخدمو Galaxy S24 في كوريا الجنوبية عن خلل يمنعهم من فتح أجهزتهم بعد تثبيت التحديث، مما أدى إلى توقف التحديث عالميًا .​

من المشاكل الأخرى هي فشل في تحميل التحديث، حيث أفاد بعض المستخدمين بأن عملية تحميل التحديث تتوقف تلقائيًا، مع ظهور رسالة 'تعذر تثبيت التحديث'، مما يعيق استخدام الهاتف بشكل طبيعي .​

بالاضافة إلى مشكلة استنزاف البطارية ومشاكل في الخصوصية، حيث أشارت تقارير إلى وجود مشاكل في استهلاك البطارية وخلل في ميزة 'المجلد الآمن'، مما يثير مخاوف بشأن أمان البيانات .​

من أهم الخطوات المقترحة لحل هذه المشاكل هي إيقاف مؤقت للتنزيل وإعادة التشغيل، حيث ينصح بعض المستخدمين بإيقاف عملية التنزيل مؤقتًا، ثم إعادة تشغيل الهاتف، واستئناف التنزيل مرة أخرى .​

كما ينصح ايضصا باستخدام تطبيق Smart Switch، حيث  يمكن محاولة تثبيت التحديث عبر تطبيق Smart Switch كبديل لتحديث OTA .​

استأنفت سامسونج طرح التحديث بعد إصلاح الخلل، وبدأ التحديث في الوصول إلى مستخدمي Galaxy S24 وZ Fold 6 وZ Flip 6 في مناطق متعددة حول العالم، بما في ذلك الولايات المتحدة وأوروبا والشرق الأوسط .​

 كان من المفترض أن يكون تحديث One UI 7.0 خطوة تقدمية في تجربة المستخدم، لكنه تحول إلى مصدر إحباط بسبب المشاكل التقنية التي صاحبت إطلاقه. ينبغي على سامسونج تعزيز اختبارات الجودة قبل إطلاق التحديثات المستقبلية لضمان تجربة مستخدم مستقرة وآمنة.​