استقبل اللواء نبيل السيد حسب الله، محافظ الإسماعيلية، اليوم الأربعاء، بديوان عام المحافظة، للأسبوع الخامس على التوالي، 88 من مواطني الإسماعيلية في لقاء جماهيري لخدمة المواطنين، للاستماع إلى شكاوى وطلبات أبناء محافظة الإسماعيلية والعمل على إيجاد حلول عملية لها، في إطار حرص المحافظة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين و فتح قنوات جديدة للاستماع لشكاوي المواطنين.

وذلك بحضور مديري عموم المديريات الخدمية بالمحافظة، وعدد من القيادات التنفيذية.

وأكد محافظ الإسماعيلية، أن مشكلات المواطنين محل اهتمام دائم، وأن الاستماع لهم يمثل أولوية مطلقة في المرحلة الحالية، مشيرًا إلى أن كل طلب يتم عرضه على الجهة المختصة لفحصه بدقة وإعداد الرأي بشأنه، تمهيدًا لاتخاذ القرار المناسب.

وتنوعت الطلبات ما بين مشكلات متعلقة بالمرافق والخدمات، وطلبات تقنين أوضاع، واستخراج تراخيص، ايجاد فرص للعمل إلى جانب بعض الحالات الإنسانية، حيث وجّه محافظ الإسماعيلية بسرعة دراسة كل حالة على حدة، وإعداد مذكرة تفصيلية بشأنها مع تحديد الموقف الخاص بكل طلب.

كما شدد حسب الله، على ضرورة الالتزام بسرعة الرد على المواطنين، وعدم تأجيل أي طلب مستوفٍ، مؤكدًا أن هذه اللقاءات ستُعقد يوم الأربعاء من كل أسبوع لضمان المتابعة المنتظمة لكافة الملفات.

واختتم محافظ الإسماعيلية اللقاء بالتأكيد، أن التعامل المنظم مع الطلبات وتحقيق العدالة بين المواطنين يمثلان ركيزة أساسية في إدارة العمل خلال المرحلة المقبلة، مع استمرار المتابعة الدقيقة لما تم عرضه خلال اللقاء.

وأعرب المواطنون عن تقديرهم لهذه اللقاءات التي تتيح لهم عرض مطالبهم بشكل مباشر، مؤكدين أنها تسهم في تسريع حل المشكلات وتعكس اهتمامًا حقيقيًا بقضاياهم، وفي ختام اللقاء أكد المحافظ على استمرار عقد هذه اللقاءات علي مستوي جميع المراكز والأحياء مع المتابعة الدقيقة لكل شكوى، بما يضمن سرعة حلها وتحقيق استجابة فعّالة لمطالب المواطنين.

وخلال الأسابيع الماضية، تم استقبال نحو ٤٥٢ شكوي و مطلب و قام الجهاز التنفيذي و ادارات الديوان العام ببحث جميع الشكاوي كل علي حدا، وتم التوجيه بحل المشكلات و تنفيذ مطالب المواطنين طالما ثبت احقيتهم. كما تم تقديم خدمات مبادرة 100 مليون صحة لجميع المواطنين بلقاء المواطنين.