في كثير من الأحيان، يتعرض مستخدمي عداد الكهرباء مسبق الدفع إلى موقف إضاءة لمبة التلاعب في العداد الخاص به، وقد يكون ذلك لأسباب غير معلومة بالنسبة له، الأمر الذي يعرضه إلى الماسائلة القانوينة ودفع غرامة مالية عليه حال اكتشاف شركة الكهرباء ذلك، إذ يتمّ تحرير محضر سرقة له على الفور، وفي حالة إضاءة لمبة التلاعب يجب أن يقوم المواطن على الفور بإجراء عدة خطوات حتى لا يتعرض للمسائلة.

2- ويمكن إرسال الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org.

3 - كما يمكن تقديم الشكوى من خلال البرید ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم.

4- أو إرسال الشكوى من خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين complaints@egyptera.org.

5- أو من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479.

6- أو الاتصال على التلیفون رقم 23421476 (داخلي 154).