في خطوة تعكس التزام بنك وربة بتقديم تجربة مصرفية متميزة ومصممة خصوصا لمختلف فئات عملائه، نظم البنك لقاء حصريا جمع عددا من عملاء الخدمات المصرفية المتميزة مع الإدارة العليا بهدف الاستماع المباشر الى ملاحظات العملاء واقتراحاتهم وأي تحديات يواجهونها، وذلك في أجواء تفاعلية راقية تعكس التزام البنك بمبدأ الشفافية وتقديم خدمة ترتقي إلى توقعاتهم لأعلى المعايير من الجودة والاحترافية.

وأقيم اللقاء في فندق الفور سيزونز من تنظيم إدارة تجربة العملاء وبالتعاون مع إدارة الخدمات المصرفية المتميزة، حيث جاءت هذه المبادرة ضمن إستراتيجية بنك وربة الرامية إلى تعزيز رضا العملاء ورفع مستوى الولاء من خلال تفعيل قنوات التواصل المباشر مع العملاء والاستفادة من ملاحظاتهم في تحسين الخدمات والمنتجات المصرفية. وأكدت دلال فوزي المطوع مدير إدارة الخدمات المصرفية المتميزة في بنك وربة، قائلة: قمنا بتنظيم هذا اللقاء ضمن مساعينا المستمرة لفهم توقعات عملائنا المميزين عن قرب، وتطوير العلاقة معهم بشكل يعزز من مكانة البنك كمؤسسة مصرفية تصغي بفاعلية وتسعى إلى التطوير المستمر، وذلك من منطلق شعارنا «إحنا نسمعك، لنملك الغد»، حيث نعتبر هذا النوع من الفعاليات فرصة حقيقية للاستماع والتفاعل وبناء الثقة المتبادلة معهم على أسس من الشفافية والاحترام. وأوضحت المطوع أن عملاء إدارة الخدمات المصرفية المتميزة يتمتعون باحتياجات مصرفية فريدة تتطلب حلولا مخصصة وخدمات مرنة تراعي نمط حياتهم المتطلب، خاصة من حيث السفر أو القرارات الاستثمارية المتسارعة، فيما أكدت أن بنك وربة ملتزم بتوفير بيئة مصرفية تراعي هذه المتطلبات وتعزز راحة ورضا العميل، حيث يجدد التزامه الراسخ بوضع العميل في صميم إستراتيجيته والعمل المستمر على تطوير تجربة مصرفية تتماشى مع تطلعات النخبة من عملائه وتدعم مسيرتهم المالية بثقة وثبات.