تقرير لـ "دار الصانع": الحرفيون المغاربة يحققون قفزة نوعية في مبيعات التجارة الإلكترونية والسمعة الدولية

كشف تقرير حديث صادر عن مؤسسة 'دار الصانع' ووزارة السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني، بشراكة مع منصة 'Digimind'، عن تنامي الأثر الرقمي للمنتجات الحرفية المغربية على الصعيد الدولي، مسجلا اهتماما متزايدا من المستهلكين حول العالم، لا سيما في الولايات المتحدة وألمانيا.

وقدّم تقرير عنوان 'الشهرة للحرف اليدوية المغربية لعام 2024'. تحليلا شاملا للبصمة الرقمية لهذه المنتجات، مع التركيز على اتجاهات السوق، وأداء التجارة الإلكترونية، ومستويات رضا العملاء.

وفي عام 2024، سجلت المنتجات المصنوعة يدويا حوالي 5 ملايين إشارة عالمية، تركزت غالبيتها على منصة فيسبوك (34% من الإشارات)، ووصلت إلى جمهور يقدر بـ 7 مليارات شخص، فيما تصدرت المجوهرات قائمة المنتجات الأكثر ذكرا بنسبة 22% من الإشارات، وكانت الولايات المتحدة الأمريكية المساهم الأكبر بحوالي 24% من إجمالي الإشارات العالمية.

وأظهر التقرير أن المنتجات الحرفية المغربية تحظى باهتمام دولي متزايد، خاصة في الولايات المتحدة وألمانيا، فيما تعتبر المجوهرات والمنتجات الخشبية والفضة من أكثر المنتجات المغربية التي تم ذكرها عبر الإنترنت، حيث استحوذت على 22%، 13%، و 12% من الإشارات على التوالي، في حين ظل فيسبوك المنصة الأكثر استخداما للحديث عن هذه المنتجات.

الحرف المغربية تواكب الحداثة

وشهد عام 2024 تحولا في قطاع الحرف اليدوية مدفوعا بقيم الاستدامة، الأخلاق، والشفافية. وتجلى ذلك في استخدام مواد صديقة للبيئة، وتتبع عمليات الإنتاج، وتقدير الحرف التقليدية، ما يلبي تطلعات المستهلكين المتزايدة نحو المسؤولية. كما تتجلى هذه الديناميكية في التصميم الداخلي، حيث تدمج المنتجات الحرفية بين الراحة والوظائف والجماليات، مع الحفاظ على البعد الثقافي القوي.

وشهدت التوجهات الفنية تطورا نحو توازن بين الحداثة والتراث، حيث يبرز التصميم الحيوي (Biophilic Design)، لوحات الألوان المحايدة، البساطة الفاخرة، والتأثيرات القديمة من خلال إبداعات معاصرة ومتجذرة في الأصالة. كما لاحظ التقرير تزايد شعبية الكروم في التصميم الداخلي والحرف اليدوية، لكونه يضفي لمسة من الحداثة والرقي والترف.

أداء التجارة الإلكترونية ورضا العملاء

ووفق التقرير، فإن دراسة شملت 4,126 تقييما من عملاء قاموا بشراء منتجات الحرف اليدوية المغربية عبر الإنترنت كشفت عن مستوى رضا عام يبلغ 93%، وذلك بفضل جودة التصميم (24%)، وخدمة العملاء (17%)، وسرعة التوصيل (14%).

وتصدر كل من السجاد، الزليج، والخزف قائمة المنتجات الأكثر مبيعا عبر الإنترنت، ذلك أن 49% من التجار الذين يسوقون منتجات الحرف اليدوية المغربية عبر الإنترنت يتمركزون في المغرب، بينما يتواجد 13% في إسبانيا و12% في ألمانيا.

ويُعد التصميم المعيار الأكثر ذكرا من قبل المشترين كمصدر للرضا، حيث يمثل 25% من الإشارات الإيجابية. وفي المقابل، تُمثل شروط التوصيل السبب الرئيسي لعدم الرضا، إذ تشكل 27% من الإشارات السلبية، يليها خدمة العملاء بنسبة 20%.

وبمتوسط تقييم 4.8 من 5، تحظى المنتجات الحرفية المغربية بتقدير كبير من المستهلكين المغاربة والأجانب على حد سواء. وتتصدر المجوهرات والسجاد المغربي قائمة المنتجات الأكثر تقييماً، بمتوسط 4.9 من 5.

وأكد هذا التقرير على المكانة المتنامية للحرف اليدوية المغربية في الأسواق العالمية، ويعكس الجهود المبذولة لدعم وتطوير هذا القطاع الحيوي.