الرومي: مراكز الخدمة تتجه للتحول الرقمي وخدمات بلا أوراق قريباً

قام رئيس قطاع شؤون الإقامة والجنسية، العميد فواز الرومي، بجولة تفقدية في مركز الهوية الوطنية الكائن في منطقة الشامية وإدارة شؤون إقامة محافظتي حولي والعاصمة، وذلك لمتابعة سير العمل والخدمات المقدمة للمراجعين.وخلال الجولة اطلع العميد فواز الرومي على آلية إنجاز المعاملات والإجراءات المتبعة في الإدارات والمراكز، والأنظمة التقنية الحديثة التي تسهم في سرعة إنجاز العمل.وأكد العميد الرومي أن هذه الجولات تأتي ضمن خطة عمل تهدف إلى الوقوف ميدانيًا على مستوى الأداء، والتأكد من تذليل العقبات أمام الموظفين والمراجعين، وأشار إلى أن مركز الشامية أصبح مركزًا شاملًا يقدم خدمات الجنسية والإقامة للمواطنين والمقيمين على حد سواء، وأن هناك خدمات خاصة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة. كما أوضح أن المواطن الكويتي يستطيع إنجاز معاملته في أي محافظة دون قيود مكانية.

قام رئيس قطاع شؤون الإقامة والجنسية، العميد فواز الرومي، بجولة تفقدية في مركز الهوية الوطنية الكائن في منطقة الشامية وإدارة شؤون إقامة محافظتي حولي والعاصمة، وذلك لمتابعة سير العمل والخدمات المقدمة للمراجعين.

وخلال الجولة اطلع العميد فواز الرومي على آلية إنجاز المعاملات والإجراءات المتبعة في الإدارات والمراكز، والأنظمة التقنية الحديثة التي تسهم في سرعة إنجاز العمل.

وأكد العميد الرومي أن هذه الجولات تأتي ضمن خطة عمل تهدف إلى الوقوف ميدانيًا على مستوى الأداء، والتأكد من تذليل العقبات أمام الموظفين والمراجعين، وأشار إلى أن مركز الشامية أصبح مركزًا شاملًا يقدم خدمات الجنسية والإقامة للمواطنين والمقيمين على حد سواء، وأن هناك خدمات خاصة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة. كما أوضح أن المواطن الكويتي يستطيع إنجاز معاملته في أي محافظة دون قيود مكانية.

وذكر أن قطاع الإقامة والجنسية بصدد استكمال عملية نقل المعلومات إلكترونيًا ضمن مشروع التحول الرقمي الشامل، لافتًا إلى أنه قريبًا ستكون مراكز الخدمة بلا أوراق، بما يسهل الإجراءات ويختصر الوقت على المراجعين. وأضاف أن بإمكان المواطنين التأكد من تأشيرات العمالة المنزلية عبر تطبيق «سهل» قبل الاستقدام، بما يعزز الشفافية ويحفظ حقوق جميع الأطراف.

وشدد العميد الرومي على حرص قطاع الإقامة والجنسية على النزول الميداني إلى صالات الاستقبال من قِبَل المديرين ومساعديهم للتأكد من انسيابية العمل وتسهيل إجراءات المراجعين، مشيرًا إلى أن هناك إجراءات مشددة تُطبق على الكفيل والزائر في حال وجود أي مخالفة للقوانين واللوائح.

وفي ختام الجولة، دعا العميد الرومي جميع الموظفين إلى الالتزام بروح الفريق الواحد والعمل على تقديم أفضل الخدمات، مؤكدًا أن نجاح قطاع الإقامة والجنسية يرتكز على تكاتف الجهود وتطبيق أعلى معايير الجودة والشفافية في إنجاز المعاملات.