KIB يسلّط الضوء على الخدمات المميّزة التي يقدّمها لذوي الاحتياجات

جدّد بنك الكويت الدولي KIB تسليط الضوء على باقة من الخدمات المتكاملة المخصّصة لعملائه من ذوي الاحتياجات الخاصة، وذلك في إطار التأكيد على التزامه المستمرّ بدمج هذه الشريحة من المجتمع في كل خدماته وأنشطته. ويأتي ذلك تماشياً مع استراتيجية المسؤولية الاجتماعية في البنك، والمبادرات التي يطلقها بهدف نشر ثقافة مالية ومصرفية شاملة ومتقدّمة بين مختلف شرائح المجتمع. واستمراراً لمشاركته في دعم حملة «لنكن على دراية»، يواصل KIB جهوده لتطوير مجموعة الإجراءات التي خصّصها للعملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة، وذلك من أجل ضمان تسهيل كل العقبات التي تواجههم خلال حصولهم على الخدمات الخاصة، التي تتوافق مع كل اللوائح والتوجيهات الصادرة عن الجهات المتخصّصة.

وفي هذا الصدد، تحدّث رئيس وحدة الشكاوى وحماية العملاء، حسين عبدالرحيم، عن الخدمات المستهدفة قائلاً: «لطالما ركّز برنامج KIB الشامل للمسؤولية الاجتماعية على تمكين الأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة، لما يمثّلونه من شريحة حيوية، للبنك والمجتمع، على حدّ السواء. وقد خصص البنك عدداً من فروعه لتقديم كل الخدمات المصرفية لهذه الشريحة، ومنها فروع في الزهراء، الفروانية، الفنطاس، وسعد العبدالله، وصباح السالم، إضافة إلى فرعه الرئيسي، إذ تتوفّر في هذه الفروع مواقف للسيارات خاصة بهم، ومنحدرات مريحة تسهّل دخول وخروج مستخدمي الكراسي المتحركة إلى الفرع، إلى جانب سهولة استخدام أجهزة السحب الآلي وغيرها من المرافق. وإضافة إلى ذلك، تضمن أجهزة السحب الآلي في كل فرع سهولة الوصول إليها، من خلال غرفة زجاجية توفر الخصوصية».

وأضاف عبدالرحيم أن KIB يواصل سعيه الدؤوب من أجل ضمان تمتّع الأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة بكل الخدمات المصرفية عبر خدمة دعم عملاء غير مسبوقة، بما في ذلك التسهيلات الائتمانية والتمويل والخدمات الأخرى، وذلك من دون تحمّل أي أعباء إضافية، مثل الرسوم أو أي تكاليف إضافية أخرى. كما أشار عبدالرحيم إلى موظفين في الفروع المذكورة يجيدون لغة الإشارة لمساعدة العملاء في إنجاز معاملاتهم، وذلك من خلال إدخالهم في دورات تدريبية، وفي إطار الجهود المبذولة لدعم كل العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة، يوفّر البنك باستمرار نماذج مطبوعة بلغة برايل، وذلك بهدف تزويد العملاء بالمعلومات المتعلقة بفتح الحسابات، العقود، المعاملات المالية وغيرها الكثير.