حماية المستهلك يوضح تفاصيل مبادرة "تجارة إلكترونية مضبطة"

أكد إسلام الجزار المسؤول الإعلامي لجهاز حماية المستهلك تفاصيل مبادرة 'تجارة إلكترونية منضبطة' والتي أطلقها الجهاز اليوم.

وقال الجزار في مداخلة مع برنامج 'حضرة المواطن' المذاع على قناة 'الحدث اليوم': 'جهاز حماية المستهلك أعلن عن مبادرة جديدة تحت شعار تجارة إلكترونية منضبطة، والمبادرة كانت بمشاركة كافة الشركات ومنصات التجارة الإلكترونية وقمنا بضم شركات الشحن إليها'.

وأضاف: 'الهدف من المبادرة أنه كان هناك بعض الممارسات السلبية غير المنضبطة لبعض الكيانات العاملة في قطاع التجارة الإلكترونية، هناك نوعان من الشركات الأولى شركات مرخص لها ويوجد لها منسقان وتتعامل مع الجهاز ولكن الإشكالية في صفحات التجارة الإلكترونية'.

وتابع: 'أي مواطن ينشئ صفحة ويقوم بالبيع وفي بعض الأحيان اكتشفنا أن الشخص الذي يقوم بالبيع لا يمتلك السلعة، ولكنه يجمع طلبات ثم يقوم بتسليمها للعميل وفي بعض الأحيان لا يقوم بالتسليم'.

وواصل: 'رصدنا هذه الممارسات السلبية، ولذلك أطلقنا المبادرة وجمعنا فيها الكيانات التجارية وخاصة شركات الشحن التي يقع عليها مسؤولية كبيرة لأن أغلب الشركات لا يتوفر لديها البيانات، المستهلك يصل إليه بوليصة الشحن ولكن أين الشركة الموردة؟ ولذلك صدر توجيه بأن شركات الشحن مسؤولة مسؤولية تضامنية مع الشركة الموردة ومسؤولة أن تسلم الجهاز كافة البيانات الخاصة بالشركة الموردة'.

وأوضح: 'حجم التجارة الإلكترونية في مصر كبير للغاية وهناك تقرير أصدره مركز معلومات مجلس الوزراء، وأشار إلى أن حجم التجارة الإلكترونية في مصر تجاوز 93 مليار جنيه عام 2021، وزاد إلى 121 مليار جنيه في 2022 وهو ما يعني أن هناك نسبة نمو تزيد عن 30%'.