خلال ساعات.. قطع الإنترنت المنزلي عن بعض العملاء غير الملتزمين بهذا الأمر

كشفت الشركة المصرية للاتصالات 'WE' أنها ستقوم اعتبارًا من غد بإيقاف الخدمة عن بعض العملاء ومنها الإنترنت وهم الذين لم يسددوا فاتورة التليفون الأرضي أو لم يجددوا اشتراكاتهم في المواعيد المحددة، في خطوة تهدف لضمان التزام المشتركين بالسداد المنتظم.

ودعت الشركة المصرية للاتصالات جميع عملائها إلى سرعة سداد فاتورة التليفون الأرضي وفاتورة الإنترنت، منعًا لانقطاع الخدمة عنهم، مؤكدة أن الفواتير المستحقة يتم تحصيلها بنظام واضح يضمن مصلحة المشتركين.

​لا تضع الراوتر هنا.. أماكن تدمر سرعة الإنترنتلضمان تشغيل الإنترنت.. كيفية دفع فاتورة التليفون الأرضيخطوات استخراج القيد العائلي والأوراق المطلوبة عبر الإنترنتلليوم الثاني على التوالي .. انقطاع الإنترنت والاتصالات عن مدينة غزة

أوضحت الشركة أن فاتورة التليفون الأرضي تستحق كل 90 يومًا بنظام تدريجي يعد ميزة جديدة مقارنة بما كان معمولًا به في السابق، ففي النظام القديم كان العميل ملزمًا بدفع 7 فواتير سنويًا سواء استفاد من الخدمة أو لم يستفد، أما الآن فإذا لم يسدد العميل لعدة أيام بعد استحقاق الفاتورة، ثم قام بالدفع، يتم احتساب المدة الجديدة من تاريخ السداد الفعلي.

بينما يتم تحصيل فاتورة الإنترنت الأرضي بشكل شهري وفقًا للباقة المشترك بها العميل، حيث تختلف قيمتها باختلاف السرعة وحجم الاستهلاك.

حذرت الشركة المصرية للاتصالات من أن التأخير المستمر في السداد قد يعرض الخط الأرضي للإلغاء النهائي بعد تراكم من 3 إلى 4 فواتير غير مدفوعة، ما يجعل الرقم متاحًا لعملاء آخرين على قوائم الانتظار.

كشف مصدر أن العملاء الذين يتم إلغاء خطوطهم نهائيًا بسبب التأخير لا يمكنهم استرداد نفس الخط مرة أخرى، وإنما عليهم التقديم كعملاء جدد، مشيرًا إلى أن الشركة تتعرض لخسائر مالية كبيرة نتيجة تأخر البعض عن السداد.

أتاحت الشركة خدمة الاستعلام الإلكتروني عن الفواتير عبر موقعها الرسمي من خلال الخطوات التالية:

يمكن سداد فاتورة التليفون الأرضي عبر عدة قنوات، أبرزها:

كما أتاحت الشركة خدمة الدفع من خلال فودافون كاش، وذلك عبر: