علي إبراهيم

افتتحت شركة الخطوط الجوية الكويتية أمس مكتب مبيعاتها الجديد بمحافظة الجهراء، في «الجهراء مول»، وذلك في إطار استراتيجيتها الرامية إلى التوسع في تقديم خدماتها وتسهيل وصول العملاء إليها في مختلف مناطق الكويت، بما يعكس التزامها المستمر بتعزيز جودة الخدمات وتلبية احتياجات المسافرين.

وحضر حفل افتتاح المكتب الجديد محافظ الجهراء حمد جاسم الحبشي، ورئيس مجلس إدارة الخطوط الجوية الكويتية الكابتن عبدالمحسن سالم الفقعان، والرئيس التنفيذي للشركة الكابتن عبدالوهاب إبراهيم الشطي وسط حضور عدد من المسؤولين بالشركة.

وعلى هامش الافتتاح، أعرب محافظ الجهراء حمد جاسم الحبشي عن سعادته بافتتاح مكتب مبيعات الخطوط الجوية الكويتية بمحافظة الجهراء، مؤكدا أن هذه الخطوة تأتي ثمرة مبادرة تنسيقية بين محافظة الجهراء والخطوط الجوية الكويتية، وتمثل إضافة نوعية تعزز مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين، وتسهم في تسهيل إجراءات السفر وتوفير الوقت والجهد على العملاء، لاسيما في ظل ما تشهده المحافظة من نمو سكاني وتوسع عمراني متسارع.

وأضاف أن الخطوط الجوية الكويتية تعد أحد أبرز الصروح الوطنية التي تعكس مكانة الكويت في قطاع النقل الجوي، مشيدا بجهود القائمين عليها في تبني هذه المبادرة والاهتمام بخدمة أبناء وسكان محافظة الجهراء، إلى جانب سعي الشركة المستمر إلى تطوير خدماتها وتوسيع نطاق انتشارها داخل الدولة وخارجها، بما يواكب تطلعات العملاء ويرتقي بتجربة السفر وفق أعلى معايير الجودة والكفاءة.

من جانبه، قال رئيس مجلس إدارة الخطوط الجوية الكويتية الكابتن عبدالمحسن الفقعان «إن افتتاح مكتب مبيعات الجهراء يأتي ضمن خطة الناقل الوطني لتعزيز انتشاره وتقديم خدماته بشكل أقرب وأكثر كفاءة لعملائه في مختلف مناطق الكويت، حيث تحرص «الكويتية» على تطوير منظومة خدماتها وتوفير حلول متكاملة تلبي تطلعات المسافرين، بما يعكس التزامها الدائم بالارتقاء بتجربة السفر وتقديم أعلى مستويات الجودة والتميز». وأضاف قائلا: «يعمل مكتب مبيعات الجهراء على مدار الأسبوع، حيث يقدم باقة متكاملة من الخدمات التي تشمل إصدار جميع أنواع التذاكر، بما في ذلك التذاكر الحكومية، وتذاكر الإصدار الجديد، بالإضافة إلى تذاكر برنامج نادي الواحة، إلى جانب خدمات تعديل الحجوزات بمختلف أنواعها».

وتابع قائلا: «كما يوفر المكتب خدمة ترقية درجات السفر، سواء من الدرجة السياحية إلى درجة رجال الأعمال، أو من درجة رجال الأعمال إلى درجة الرويال، بما يمنح العملاء مرونة أكبر وخيارات أوسع تتناسب مع احتياجاتهم وتفضيلاتهم».

وذكر الفقعان أن المكتب الجديد يقدم للعملاء خدمات (عطلات الكويتية)، والتي تتيح للعملاء إمكانية حجز باقات سفر متكاملة تشمل تذاكر الطيران والإقامة والخدمات السياحية، بما يسهم في توفير تجربة سفر مريحة ومتكاملة.

وأكد أن افتتاح الخطوط الجوية الكويتية لمكتب مبيعات الجهراء يأتي ضمن جهودها المستمرة لتعزيز حضورها وتقديم خدماتها وفق أعلى معايير الجودة، مشيرا إلى حرص الناقل الوطني على تطوير قنوات التواصل مع العملاء وتوفير حلول مرنة وسريعة تلبي تطلعاتهم.

وأشار الفقعان إلى أن أسعار التذاكر لدى الخطوط الجوية الكويتية تخضع في الوقت الراهن إلى عملية طلب وعرض مرتبطة بالسوق العالمي، لافتا إلى التأثير المباشر للتداعيات المتصاعدة والتوترات الاقليمية الواسعة منذ فبراير الماضي في المنطقة على ارتفاع كبير في أسعار وقود الطائرات ما ينعكس بشكل طبيعي على أسعار التذاكر للمسافرين.

هذا، ويعمل مكتب الجهراء الجديد من الأحد إلى الخميس من الساعة 10 صباحا حتى الساعة 10 مساء، ويومي الجمعة والسبت من الساعة 3 عصرا حتى 10 مساء.

عبدالمحسن الفقعان: نأمل استعادة جدولنا الصيفي خلال أو نهاية مايو الجاري

قال رئيس مجلس إدارة الخطوط الجوية الكويتية الكابتن عبدالمحسن الفقعان في تصريح لـ«الأنباء» على هامش افتتاح مكتب المبيعات الجديد بالجهراء: «نستعيد جداول تشغلينا السابقة في مطار الكويت على مراحل مدروسة، بالتعاون مع الهيئة العامة للطيران المدني والجهات العاملة بالمطار».

وأضاف: «المرحلة الأولى يتم تقييمها وعلى هذا الأساس نقدم جداولنا مبكرا لأخذ الموافقات عليها من أجل زيادة عدد الرحلات وفتح وجهات أخرى، مثل باريس ومدريد وميلان، ونأمل في منتصف شهر مايو الجاري أو بنهايته إن تعود الشركة لجدولها الصيفي المقر سابقا».

وحول وجود توقيت محدد للمرحلة الثانية من التشغيل، قال الفقعان: «كل 5 أو 6 أيام يتم تقييم الأوضاع في مطار الكويت، وعلى هذا الأساس سيتم اتخاذ القرار ضمن منظومة مدروسة تستهدف الأمان والسلامة للجميع». وحول افتتاح المكتب الجديد، قال الفقعان: «إننا فخورون بافتتاح مكتبنا في إحدى أهم محافظات الكويت وهي الجهراء، ويستهدف المكتب تحقيق الانتشار للشركة بجميع مناطق الكويت والتيسير على العملاء وتلبي طلباتهم واحتياجاتهم، إذ إن خدمات المكتب شاملة لجميع متطلبات السفر، لافتا إلى أن المكتب سيخدم شريحة تتراوح بين 200 و300 ألف عميل بالسنة».

عبدالوهاب الشطي: نطمئن مسافرينا.. لن نزيد عليهم التكاليف

قال الرئيس التنفيذي للخطوط الجوية الكويتية بالتكليف الكابتن عبدالوهاب الشطي: «نبارك لأهالي الجهراء افتتاح مكتب الخطوط الجوية الكويتية، لتلبية حاجات أهل الجهراء والأماكن المجاورة لها، حيث نستهدف راحة عملائها وأن تكون قريبة منهم، وأن تكون عملية الحجز وإضافة الأميال سهلة وميسرة للعملاء».

وحول التوسع جغرافيا في ظل توافر أساليب الحجز الالكترونية، قال الشطي إن عملاء الكويتية يحبون التواصل المباشر والحصول على المعلومات من موظفي الحجز يدويا، لذلك تحرص الشركة على فتح المكاتب، ومع ذلك التطبيق والموقع الالكتروني متاحين بصورة سهلة وسلسة، ولكن هناك أعدادا من العملاء تحب الحجوزات عبر المكاتب.

وقال الشطي: «نطمئن مسافرينا الذين حجزوا قبل شهر مارس للصيف أو لغاية نهاية 2026 بأننا لن نزيد عليهم أي تكاليف مالية إذا كانت الرحلة نفسها، ونحن حريصون على أن نوفي متطلبات المسافرين الذين حجزوا مسبقا، ولكن أسعار الوقود والتأمين زادت، فالتذاكر الجديدة سيطبق عليها الأسعار الجديدة بالتوازي مع حرصنا على أن لا تكون هناك زيادة مبالغ فيها على مسافرينا».