تحت رعاية وزير الإعلام والثقافة وزير الدولة لشؤون الشباب، عبدالرحمن المطيري، انطلقت فعاليات المؤتمر الدولي للذكاء الاصطناعي في العلاقات العامة وخدمة العملاء تحت شعار «ابتكار... تواصل... مستقبل»، الذي تنظمه جمعية العلاقات العامة الكويتية، بحضور نخبة من الخبراء والأكاديميين والمتخصصين في مجالات العلاقات العامة وخدمة العملاء في المكتبة الوطنية.وأكد المتحدثون في المؤتمر أن الكويت قطعت شوطاً كبيراً في الرقمنة والتحول الرقمي، كما لفت البعض إلى تأثير الذكاء الاصطناعي على عدد من الوظائف التي قد تندثر، بينما ينشئ الذكاء الاصطناعي وظائف أخرى.وناقشت الجلسة الأولى التحول الرقمي في العلاقات العامة والإعلام وأدارها الإعلامي يوسف كاظم.وقال الرئيس التنفيذي للعلاقات والاتصالات بشركة «زين» وليد الخشتي إن «السمعة المؤسسية اليوم تُبنى رقمياً وبالوقت الفعلي، لذلك فإن سرعة الاستجابة، وتناسق الرسالة، والشفافية من أهم الأولويات»، موضحاً أهمية الانتقال من «نشر الأخبار» إلى «خلق قصّة» عبر كل نقاط التواصل.

تحت رعاية وزير الإعلام والثقافة وزير الدولة لشؤون الشباب، عبدالرحمن المطيري، انطلقت فعاليات المؤتمر الدولي للذكاء الاصطناعي في العلاقات العامة وخدمة العملاء تحت شعار «ابتكار... تواصل... مستقبل»، الذي تنظمه جمعية العلاقات العامة الكويتية، بحضور نخبة من الخبراء والأكاديميين والمتخصصين في مجالات العلاقات العامة وخدمة العملاء في المكتبة الوطنية.

وأكد المتحدثون في المؤتمر أن الكويت قطعت شوطاً كبيراً في الرقمنة والتحول الرقمي، كما لفت البعض إلى تأثير الذكاء الاصطناعي على عدد من الوظائف التي قد تندثر، بينما ينشئ الذكاء الاصطناعي وظائف أخرى.

وناقشت الجلسة الأولى التحول الرقمي في العلاقات العامة والإعلام وأدارها الإعلامي يوسف كاظم.

وقال الرئيس التنفيذي للعلاقات والاتصالات بشركة «زين» وليد الخشتي إن «السمعة المؤسسية اليوم تُبنى رقمياً وبالوقت الفعلي، لذلك فإن سرعة الاستجابة، وتناسق الرسالة، والشفافية من أهم الأولويات»، موضحاً أهمية الانتقال من «نشر الأخبار» إلى «خلق قصّة» عبر كل نقاط التواصل.

وأكد أن الذكاء الاصطناعي يسرّع ويُنظم، لكنه لا يستبدل القرار القيادي ولا الحس الإنساني وقت الأزمات، مضيفاً أن شبكة 6 جي ستطلق خلال عامين.

من جانبه، أكد رئيس الاتصال والشؤون العامة والمسؤولية المؤسسية في شركة «طلبات الكويت» عبدالله المنصور أن الابتكار يمثل العمود الفقري لاستراتيجية «طلبات»، موضحاً أن «دمج الذكاء الاصطناعي ليس هدفاً بحد ذاته، بل وسيلة لدعم اتخاذ القرار بناءً على أسس دقيقة ومستدامة». 

وقال مدير إدارة الإعلام الأمني بوزارة الداخلية، عثمان الغريب، إن الوزارة اعتمدت التحول الرقمي، لافتاً إلى أن أكثر من 55 خدمة للوزارة موجودة على «سهل»، ما جعل إنجاز الخدمات أسهل بشكل كبير، محذراً من خطورة استغلال البعض للتكنولوجيا لتزوير فيديوهات ونشر معلومات خاطئة وإشاعات، و«الداخلية» تتعامل بحزم مع مروجي الإشاعات.

وأكد أن الوزارة مستمرة في التطوير واستخدام الذكاء الاصطناعي، مبينا أن المعاملات الورقية في طريقها إلى الاختفاء في ظل التحول الرقمي.

ومن قوة الإطفاء العام قال العقيد علي الرشيد إن التطبيقات الجديدة سهلت الكثير من الأمور، كما سرعت الوصول للمعلومة، مؤكداً أنه تم رقمنة قطاع الوقاية بشكل كامل.