متابعات – نبض السودان

تستعد السلطات المختصة لافتتاح مجمعات خدمات الجمهور في مدينتي أمدرمان وبحري منتصف أغسطس المقبل، بعد اكتمال كافة التجهيزات الفنية والإدارية، في خطوة تهدف إلى تسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات الأساسية في مجالات الجوازات والسجل المدني والمرور تحت سقف واحد.

ويأتي افتتاح المجمعات في إطار خطة وزارة الداخلية لتطوير آليات تقديم الخدمة وتوسيع نطاقها جغرافيًا بما يسهم في تخفيف الضغط على المجمعات القائمة وتحقيق العدالة في توزيع الخدمات.

ويتوقع أن تُحدث هذه المجمعات نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة، من حيث السرعة والجودة واستخدام التكنولوجيا الحديثة في الإجراءات.

ووفقاً لمصادر مطلعة، فإن هذه المجمعات ستعتمد أنظمة إلكترونية متقدمة لتقليل زمن الإجراءات وتحسين بيئة العمل، مع تخصيص صالات انتظار مهيأة لاستقبال المواطنين وتقديم الدعم الفني والإرشاد اللازمين، خاصة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.

وتأتي هذه الخطوة كجزء من جهود الدولة لتعزيز ثقة المواطن في المؤسسات الخدمية، وخلق بيئة عمل تواكب المتغيرات، لا سيما في ظل الحاجة المتزايدة لخدمات الجوازات والمرور والبطاقة القومية في المدن ذات الكثافة السكانية العالية مثل أمدرمان وبحري.

ويُنتظر أن تعلن وزارة الداخلية قريبًا عن المواعيد الرسمية لبدء العمل الفعلي في هذه المجمعات، إلى جانب آليات الحجز وتنظيم العمل اليومي لضمان الانسياب السلس وتوفير الخدمة بأفضل صورة ممكنة.