يواصل بنك الكويت الوطني ترسيخ مكانته كأحد أبرز المؤسسات الرائدة في إدارة رأس المال البشري على مستوى المنطقة، من خلال استراتيجية متكاملة تضع الكفاءات البشرية في صميم أولوياتها، وتعتبرها الركيزة الأساسية لتحقيق النمو المستدام وتعزيز القدرة التنافسية للمجموعة.

ويعكس هذا النهج التزام البنك المستمر بتطوير بيئة عمل متكاملة تواكب أفضل الممارسات العالمية، وتسهم في استقطاب الكفاءات وتمكينها وتطويرها، بما يدعم تحقيق أهدافه الاستراتيجية على المدى الطويل.

وعلى مدار السنوات الماضية، واصلت الموارد البشرية للمجموعة في بنك الكويت الوطني تنفيذ خطط ومبادرات نوعية شملت تطوير السياسات والإجراءات، وتعزيز ثقافة الأداء والتميز، والاستثمار في برامج التطوير المهني والقيادي، إلى جانب تبني أحدث الممارسات في مجالات التوظيف وإدارة المواهب والتخطيط للقوى العاملة، ما أسهم في بناء منظومة مؤسسية متكاملة لإدارة رأس المال البشري ترتكز على الحوكمة والكفاءة والاستدامة، وتواكب المتطلبات المتغيرة لبيئة الأعمال على المستويين المحلي والدولي.

وتوجت هذه الجهود بحصول بنك الكويت الوطني مؤخرا على أربع شهادات عالمية متخصصة في معايير الجودة «آيزو» للموارد البشرية، شملت شهادة ISO 23326:2022 المعنية بمشاركة الموظفين، وشهادة ISO 30414:2025 المتعلقة بتقارير رأس المال البشري والإفصاح، وشهادة ISO 30405:2023 الخاصة بالإرشادات التوجيهية للتوظيف، إضافة إلى شهادة ISO 10015:2019 المعتمدة في إدارة الكفاءات والتدريب وقياس الفعالية. ويبرهن هذا الإنجاز على مستوى التقدم الذي بلغته منظومة الموارد البشرية للمجموعة، ونجاحها في تطبيق أفضل الممارسات العالمية عبر مختلف مراحل رحلة الموظف، الأمر الذي أهل «الوطني» ليكون أول بنك والوحيد في دول مجلس التعاون الخليجي الذي ينجح في الحصول على هذه الحزمة المتكاملة من الشهادات الدولية المتخصصة في الموارد البشرية.

وبهذه المناسبة، قال رئيس الموارد البشرية لمجموعة بنك الكويت الوطني عماد العبلاني: «في بنك الكويت الوطني، ننظر إلى رأس المال البشري باعتباره المحرك الأساسي لنجاح أعمالنا واستدامة نمونا، ولذلك نحرص على تطوير منظومة متكاملة تمكن الموظفين من تحقيق أقصى إمكاناتهم المهنية، وتوفر لهم بيئة عمل محفزة تواكب أفضل الممارسات العالمية. وقد شكل الاستثمار المستمر في كوادرنا البشرية أحد أهم العوامل التي أسهمت في تعزيز تنافسية المجموعة وترسيخ مكانتها الريادية على مستوى القطاع المصرفي».

وأضاف: «نفخر في بنك الكويت الوطني بأننا أول بنك خليجي يحصل على هذه المجموعة المتكاملة من شهادات الآيزو المتخصصة في الموارد البشرية، ما يؤكد نجاح الاستراتيجية التي تبنيناها على مدار السنوات الماضية لتطوير مختلف جوانب إدارة رأس المال البشري. والأهم من ذلك أن هذا الإنجاز يعكس قدرة البنك على تحويل أفضل الممارسات العالمية إلى منظومة عمل متكاملة تدعم الابتكار، وتعزز الكفاءة التشغيلية، وترتقي بتجربة الموظف، بما يسهم في تحقيق أهدافنا المؤسسية طويلة الأجل».

وأوضح أن شهادة ISO 23326:2022، المعنية بقياس وتعزيز مشاركة الموظفين، تعكس نجاح البنك في بناء بيئة عمل إيجابية ومحفزة تعزز مستويات التفاعل والانتماء الوظيفي، وترسخ ثقافة مؤسسية قائمة على الثقة والتواصل والتمكين. وتعد مشاركة الموظفين من أبرز المؤشرات المرتبطة بالإنتاجية والاحتفاظ بالكفاءات وتحقيق الأداء المستدام، وهو ما يوليه البنك أهمية كبيرة ضمن استراتيجيته للموارد البشرية.

وأفاد العبلاني بأن شهادة ISO 30414:2025 المتعلقة بتقارير رأس المال البشري والإفصاح، تؤكد التزام البنك بأعلى معايير الشفافية والحوكمة من خلال تبني منهجيات عالمية لقياس وتحليل والإفصاح عن مؤشرات رأس المال البشري، مؤكدا أن هذه الممارسات تسهم في دعم عملية اتخاذ القرار عبر توفير بيانات ومؤشرات دقيقة تساعد في التخطيط الفعال للقوى العاملة وإدارة المواهب.

وفي مجال استقطاب الكفاءات، أشار العبلاني إلى أن شهادة ISO 30405:2023 التي تركز على الإرشادات التوجيهية للتوظيف، تمثل دليلا على كفاءة عمليات التوظيف في البنك ومواءمتها لأفضل الممارسات الدولية، بما يضمن استقطاب أفضل الكفاءات والخبرات وتوفير تجربة توظيف احترافية وعادلة وشفافة تدعم خطط البنك وأهدافه المستقبلية.

وتابع العبلاني حديثه قائلا: «أما شهادة ISO 10015:2019 المعتمدة في إدارة الكفاءات والتدريب وقياس الفعالية، فتجسد النهج المتكامل الذي يتبعه البنك في تطوير رأس المال البشري، بدءا من تحديد الاحتياجات التدريبية وتصميم البرامج التطويرية، وصولا إلى قياس أثرها الفعلي على الأداء الفردي والمؤسسي، بما يضمن تحقيق أعلى قيمة ممكنة من الاستثمار في التعلم والتطوير».

وتغطي هذه المعايير مجتمعة نطاقا واسعا من وظائف الموارد البشرية، بما يشمل استقطاب الكفاءات والتوظيف، وإدارة الأداء، وإدارة المواهب والكفاءات، والتعلم والتطوير، وعلاقات الموظفين، والتعويضات والمزايا، وتقارير رأس المال البشري والإفصاح، إضافة إلى حوكمة الموارد البشرية، الأمر الذي يعكس تكامل السياسات والإجراءات التي يعتمدها البنك لإدارة موارده البشرية وفق منظومة عالمية متقدمة.