أعلنت الخطوط الملكية المغربية، بشراكة مع مجموعة البريد بنك، اليوم الإثنين، عن إطلاق حل رقمي جديد ومبتكر بمطار محمد الخامس بالدار البيضاء، يهدف إلى إعادة ابتكار تجربة المسافر من خلال مواكبة شخصية تعتمد على أحدث تقنيات الأداء اللاتلامسي.

ويرتكز هذا الحل، الأول من نوعه بالمغرب، حسب بلاغ مشترك توصلت به 'العمق'، على خدمة «Barid Payment Mobile» التي تعتمد تكنولوجيا الاتصال قريب المدى (NFC)، مما يتيح للزبناء أداء مشترياتهم بطريقة آمنة وسريعة فقط عبر تقريب بطاقتهم البنكية أو هواتفهم الذكية من جهاز الأداء المحمول الخاص بالموظف، دون الحاجة إلى أجهزة تقليدية.

وسيتم، في مرحلة أولى، تشغيل هذه الخدمة الجديدة بمطار محمد الخامس، قبل أن يتم تعميمها على مطار أورلي، ثم باقي مطارات المملكة. وستتوفر الخدمة على مستوى ثلاث نقاط رئيسية في مسار السفر: شبابيك التسجيل، العبور، والإركاب.

ومن أجل إنجاح هذه التجربة، خضعت فريق من 24 موظفا لتكوين خاص لتوجيه المسافرين واقتراح خدمات مخصصة تشمل شراء المقاعد التفضيلية، الترقية إلى درجة رجال الأعمال، ولوج صالات كبار الزبناء، إضافة إلى الخدمة الحصرية Loft التي تجمع بين صالون 'Premium' والمسار السريع 'Fast Track'.

ونقلا عن البلاغ ذاته، قال حميد عدو، الرئيس المدير العام للخطوط الملكية المغربية، إن هذه الآلية 'تعزز التزامنا بتوفير تجربة زبون سلسة، رقمية وشخصية فور وصوله إلى المطار'، مشيرا إلى أن هذه المبادرة تندرج ضمن برنامج شامل للتحول الرقمي يمتد على 12 شهرا، ويهدف إلى ترسيخ مكانة مطار الدار البيضاء كمحور جهوي مرجعي.

من جهته، أكد الأمين نجار، رئيس مجلس إدارة مجموعة البريد بنك، أن هذه الشراكة تترجم الرغبة في الابتكار وتبسيط حياة المواطنين والمسافرين، مضيفًا أن الحل المقترح يجسد 'أحدث تقنيات الأداء الرقمي Soft POS التي تتميز بالأمان والمرونة'.

وترمي هذه المبادرة، وفق المصدر عينه، إلى إحداث نقلة نوعية في رقمنة خدمات النقل الجوي، ضمن برنامج واسع للخطوط الملكية المغربية يهدف إلى تحسين تجربة الزبون في جميع مراحل سفره، بدءًا من حجز التذكرة عبر التطبيق والموقع الإلكتروني، وصولًا إلى استلام الأمتعة.

وتخطط الشركة الوطنية لتعميم هذه التجربة تدريجيا بباقي المطارات، مع إدراج خدمات جديدة تعزز من سلاسة وراحة المسافرين، وتتماشى مع التحول الرقمي الذي تشهده صناعة الطيران عالميا.