فيصل مطر -

في إطار حرص وزارة الشؤون الاجتماعية على تعزيز الثقة بين الجهات الخيرية والجمهور، وترسيخ مبادئ احترام الخصوصية والممارسات المهنية في التواصل والتوعية والتسويق للمشاريع الخيرية، شددت الوزارة على رؤساء مجالس إدارات الجمعيات والمبرات الخيرية ضرورة الالتزام بضوابط التواصل مع الجمهور والمتبرعين.

وكشف مصدر مسؤول في وزارة الشؤون لـ القبس أن الوزارة أكدت ضرورة احترام خصوصية المواطنين، وعدم استخدام بياناتهم الشخصية أو أرقام التواصل الخاصة بهم دون الحصول على موافقتهم المسبقة، مع الامتناع عن إرسال الرسائل النصية أو الإلكترونية، أو إجراء الاتصالات الهاتفية بصورة متكررة، أو بشكل قد يُعد إزعاجاً للجمهور، أو يؤثر سلباً في سمعة العمل الخيري.

وأضاف أن الوزارة شددت على أن يقتصر التواصل على الأشخاص، الذين أبدوا رغبتهم في تلقي المعلومات أو التحديثات المتعلقة بأنشطة ومشاريع الجهة الخيرية، مع توفير آلية واضحة وميسرة تُمكّن الجمهور من إلغاء الاشتراك أو إيقاف استقبال الرسائل والإشعارات في أي وقت.

التزام المصداقية

وأوضح المصدر أن الوزارة دعت الجهات الخيرية إلى الالتزام بالمصداقية والشفافية عند عرض المشاريع والبرامج الخيرية، وتجنب استخدام أي عبارات أو ممارسات، قد تُفهم على أنها ضغط على المتبرعين، أو استغلال للعواطف بصورة غير مهنية.

وذكر أن الوزارة أكدت عدم مشاركة أو تبادل قواعد بيانات المتبرعين أو المستفيدين مع أي جهة أخرى دون موافقة نظامية صريحة، إلى جانب مراعاة أوقات التواصل مع الجمهور.

وبيّن أن الوزارة طالبت جميع الجهات الخيرية بالالتزام بهذه الضوابط والعمل بموجبها اعتباراً من تاريخ صدورها، بما يسهم في تعزيز ثقة المجتمع بالقطاع الخيري، وترسيخ أفضل الممارسات في التواصل مع الجمهور.