بيان توضيحي من بنك الخرطوم لعملائه

انطلاقاً من التزام بنك الخرطوم بالشفافية وصون حقوق عملائه، يسر البنك توضيح آخر المستجدات المتعلقة باستعادة خدمة الرسائل النصية وتنفيذ، توجيهات البنك المركزي الخاصة بإرجاع استقطاعات صندوق ضمان الودائع.

أولاً:

يسر بنك الخرطوم الإعلان عن استعادة خدمة الرسائل النصية (SMS) رسمياً، ضمن جهود متواصلة لإعادة وتعزيز الخدمات الحيوية بعد الأضرار التي لحقت بالبنية التحتية جراء الحرب. وتُعد هذه الخدمة من الخدمات الأساسية التي تمكّن العملاء من متابعة العمليات المصرفية على حساباتهم بصورة مباشرة وآمنة.

ثانياً:

تنفيذاً لتوجيهات البنك المركزي بشأن إعادة أموال صندوق ضمان الودائع، وحرصاً على تسريع عملية الإرجاع لصالح العملاء، باشر البنك التنفيذ الفوري عبر منظومة تشغيلية متكاملة شملت:

1. تنفيذ الإرجاعات حساباً تلو الآخر وعلى مدار الساعة.

2. تشغيل فرق عمل متزامنة في عدة مواقع.

3. مراجعة وتصنيف الحسابات وفق منشور البنك المركزي الأخير.

4. إخضاع كل عملية لاعتماد ثنائي (إدخال – مراجعة – اعتماد) لضمان أعلى درجات الدقة والرقابة.

وقد تم بالفعل إرجاع مبالغ لعدد كبير من الحسابات فاقت النصف مليون حساب، مع تقدم مستمر بوتيرة متسارعة نحو استكمال العملية لكافة المستحقين خلال الايام القادمة.

ومن هنا يعتذر بنك الخرطوم لعملائه الكرام، و يؤكد أن هذه الإجراءات تأتي في إطار تعزيز كفاءة النظام وأمنه، وضمان سلامة العمليات المصرفية. كما يجدد التزامه بإكمال عمليات الإرجاع وفق أعلى معايير الدقة والحوكمة، مع الحرص على إطلاع العملاء على أي مستجدات عبر القنوات الرسمية، ودعوتهم للتواصل عند الحاجة لأي استفسار.

نشكر لكم ثقتكم وتفهمكم،

وفخورون بخدمتكم.. لأن رضاكم هدفنا، وأنتم دائمًا أولاً.

إعلام Bank of Khartoum – بنك الخرطوم

???????? حفظ الله السودان وأهله????????