أزمة الإنترنت في مصر.. كود تعويض من فودافون بعد كارثة رمسيس

ما زالت تداعيات حريق سنترال رمسيس تلقي بظلالها على خدمات الاتصالات والإنترنت في مصر، بعد أكثر من أسبوعين من التوقف الجزئي الذي طال مناطق واسعة، وخصوصًا مستخدمي الإنترنت الأرضي. الحادث تسبّب في ارتباك واسع لدى المستخدمين، وسط مطالبات بتعويضات عادلة عن الخسائر.

وفي استجابة أولى، أعلنت شركة فودافون مصر عن توفير كود مباشر لتعويض المتضررين بباقة إنترنت مجانية سعة 1 جيجابايت، وذلك ضمن خطة لاحتواء الغضب الشعبي المتصاعد.

كود تعويض فودافون: *5000#

خطوات التفعيل:

افتح لوحة الاتصال من هاتفك المحمول.

أدخل الكود: #5000*

اضغط على زر الاتصال من الخط المرتبط بخدمة الإنترنت الأرضي.

انتظر رسالة تأكيد باكتمال التفعيل.

وأوضحت الشركة أن التفعيل يجب أن يتم من الرقم المرتبط بالخدمة لضمان وصول الباقة بشكل فوري، دون الحاجة للتواصل مع خدمة العملاء.

هل يكفي هذا التعويض؟

رغم المبادرة، شكك عدد من العملاء في كفاية الباقة التعويضية، خاصة أن بعض المناطق عانت من انقطاع الإنترنت لعدة أيام متواصلة، في حين أن التعويض المقدم لا يغطي سوى استهلاك يوم أو اثنين لدى البعض.

أبرز التساؤلات المتداولة:

هل الكود متاح لجميع المتضررين دون استثناء؟

كيف يمكن التأكد من تفعيل الباقة؟

هل هناك إمكانية لمطالبة بتعويض أكبر إذا استمرت الأعطال؟

ومتى تتحرك باقي الشركات لتقديم تعويض مماثل؟

حريق سنترال رمسيس.. البداية الصادمة

اندلع الحريق في مساء 7 يوليو 2025 داخل سنترال رمسيس التابع للشركة المصرية للاتصالات، مما أدى إلى توقف شبه كامل لخدمات الإنترنت الأرضي والمحمول والطوارئ، وحتى المعاملات البنكية والحكومية في بعض المناطق.

ورغم جهود قوات الحماية المدنية في إخماد النيران، إلا أن شبكة الاتصالات تأثرت بشكل بالغ، ما دفع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى إلزام شركات الاتصالات الأربع (فودافون، اتصالات، أورنج، WE) بتقديم تعويضات فورية.