"أوراكل" و"إنفوبب" تعززان شراكتهما لتمكين التواصل متعدد القنوات عبر العالم

أعلنت شركة 'إنفوبب'، المتخصصة في الاتصالات السحابية، عن توسيع شراكتها الإستراتيجية مع 'أوراكل'، بهدف تمكين الشركات حول العالم من تقديم تجارب تواصل حوارية متكاملة عبر قنوات متعددة. حيث أن هذا التعاون الجديد، يسمح بدمج خدمات 'إنفوبب' بسهولة ضمن منصة Oracle Integration، مما يعزز من كفاءة إدارة قنوات الاتصال ويواكب توقعات المستهلكين المتزايدة نحو تجارب رقمية سلسة.

وضمن هذا الإطار، أطلقت 'إنفوبب' موصلاً متطوراً للمراسلة متعددة القنوات (Omnichannel Messaging Adapter) يتيح التكامل بين أنظمة 'أوراكل' والمنصات الخارجية مثل WhatsApp وRCS، ويتمتع هذا الحل بسهولة التفعيل والنشر، مما يسرّع من وصول المؤسسات إلى السوق ويوفر لها مرونة في إدارة تجارب العملاء الرقمية عبر مختلف القنوات.

كما طوّرت الشركة تطبيقًا جاهزًا (Accelerator) لحل Oracle B2C Service لمراكز الاتصال، يسمح بتواصل ثنائي الاتجاه مع فرق الدعم باستخدام الرسائل القصيرة وWhatsApp، ويتميز هذا الحل بواجهات استخدام خالية أو منخفضة الشيفرة البرمجية، مما يجعله مناسبًا للمؤسسات بمختلف أحجامها ويوفر لها قيمة تشغيلية سريعة دون تعقيدات تقنية.

وأكد مسؤولو الشركتين أن هذه الشراكة تُعد خطوة مهمة لتبسيط التكامل بين التطبيقات والخدمات وتعزيز الابتكار القائم على الذكاء الاصطناعي. كما تمنح المؤسسات في مجالات متعددة، من البنوك إلى التجارة الإلكترونية، أدوات فعالة لتصميم حلول تواصل رقمية مرنة وفعالة انطلاقًا من منصة موحدة وآمنة.