«طيران الجزيرة» تتعاون مع «تاتا للخدمات الاستشارية»

في إطار تنفيذ خطتها للتحوُّل الرقمي، أعلنت شركة طيران الجزيرة، وهي شركة منخفضة التكلفة الرائدة في الكويت، إبرامها شراكة استراتيجية مع شركة تاتا للخدمات الاستشارية (تي سي إس)، الرائدة عالمياً بمجال خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستشارات وحلول الأعمال، لإعادة تصميم قنوات طيران الجزيرة الرقمية، بما في ذلك موقعها الإلكتروني، وتطبيق الهواتف الذكية، وخاصية المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتوفير تجربة متطورة وسلسة وشخصية للمسافرين.وستتولى «تي سي إس» تنفيذ عدة حلول، منها: إدارة المنتجات، وتصميم تجربة المستخدم، والهندسة المعمارية، وتطوير بنية مرنة، وتعزيز التكامل، واختبار الخدمات وتحسينها باستمرار.وتهدف هذه المبادرة إلى إعادة تعريف خريطة التفاعل الرقمي التي تجمع «طيران الجزيرة» بمسافريها، وتجهيز الشركة بقدرات رقمية عالمية المستوى، تدعم خططها الطموحة لمضاعفة طاقتها الاستيعابية بثلاث مرات، وزيادة الإيرادات من المصادر الرقمية بحلول 2029.

في إطار تنفيذ خطتها للتحوُّل الرقمي، أعلنت شركة طيران الجزيرة، وهي شركة منخفضة التكلفة الرائدة في الكويت، إبرامها شراكة استراتيجية مع شركة تاتا للخدمات الاستشارية (تي سي إس)، الرائدة عالمياً بمجال خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستشارات وحلول الأعمال، لإعادة تصميم قنوات طيران الجزيرة الرقمية، بما في ذلك موقعها الإلكتروني، وتطبيق الهواتف الذكية، وخاصية المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتوفير تجربة متطورة وسلسة وشخصية للمسافرين.

وستتولى «تي سي إس» تنفيذ عدة حلول، منها: إدارة المنتجات، وتصميم تجربة المستخدم، والهندسة المعمارية، وتطوير بنية مرنة، وتعزيز التكامل، واختبار الخدمات وتحسينها باستمرار.

وتهدف هذه المبادرة إلى إعادة تعريف خريطة التفاعل الرقمي التي تجمع «طيران الجزيرة» بمسافريها، وتجهيز الشركة بقدرات رقمية عالمية المستوى، تدعم خططها الطموحة لمضاعفة طاقتها الاستيعابية بثلاث مرات، وزيادة الإيرادات من المصادر الرقمية بحلول 2029.

وستُسهم «تي سي إس» في بناء بنية رقمية متطورة لـ «طيران الجزيرة»، تمكِّنها من التوسع، وتشخيص الخدمات، وتنويع مصادر الإيرادات.

كما ستعزز هذه الخطوة من قدرة الشركة على التعرُّف الذكي على العملاء المتكررين، وتسهيل عملية الحجز للمجموعات عبر الموقع والتطبيق، وتوفير تجربة حديثة وأكثر تفاعلاً بما يتماشى مع المعايير العالمية.

وتشمل حلول «تي سي إس» نهجاً هندسياً قائماً على الذكاء الاصطناعي (AI-native)، يعتمد على بنى متطورة جاهزة للتأقلم مع متغيرات المستقبل، وأيضاً منصات ذكاء اصطناعي متقدمة، وبهذه المناسبة، قال الرئيس التنفيذي لـ «طيران الجزيرة»، باراثان باسوباثي: «تبني الشركة اليوم الأسس القوية التي ستمكنها من دخول حقبة جديدة من التحوُّل الرقمي تكون غايتها تحسين تجربة المسافرين، وتحقق رؤيتنا في تقديم تجربة سفر سلسة تتمحور دائماً حول العميل. يسعدنا التعاون مع (تي سي إس) في هذه المرحلة المهمة من نمونا الرقمي، حيث تتمتع الشركة بخبرة عميقة في التجارة الرقمية بصناعة السفر، وبسجل حافل في ابتكار حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء وتلبية احتياجاتهم. معاً، نعمل على بناء منصة جاهزة لخدمة المستقبل، بما يتماشى مع طموحاتنا واستراتيجيتنا وخططنا نحو التميز التشغيلي».

من جهته، قال الرئيس التنفيذي والمدير العام لـ «تي سي إس»، ك. كريثيفاسان: «سعداء بهذا التعاون مع (طيران الجزيرة) في بناء بنية رقمية مستقبلية تدعم استراتيجيتهم للنمو. بفضل خبرتنا في قطاع الطيران وقدراتنا على مستوى الذكاء الاصطناعي الهندسي والممارسات التقنية المتقدمة، سنسهم في تطوير قنوات رقمية ذكية، بديهية، وقابلة للتوسع.