«بوبيان» و«مايكروسوفت» يوقعان مذكرة تفاهم استراتيجية

أعلن بنك بوبيان توقيع مذكرة تفاهم استراتيجية مع شركة مايكروسوفت، تهدف إلى تعزيز استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن المنظومة الرقمية للبنك، وتحقيق تجربة مصرفية أكثر ذكاءً وسرعة وخصوصية، ضمن بيئة آمنة، بما يتوافق مع تعليمات بنك الكويت المركزي والمعايير العالمية.وتم إعلان مذكرة التفاهم خلال اجتماع حضره عدد من قياديي «بوبيان»، يتقدمهم نائب رئيس مجلس الإدارة الرئيس التنفيذي للمجموعة عادل الماجد، والرئيس التنفيذي للخدمات المصرفية الخاصة والشخصية والرقمية عبدالله التويجري، ورئيس مجموعة البيانات عبدالله النصف، والرئيس التنفيذي للعمليات عبدالله المحري، ونائب الرئيس التنفيذي- الخدمات المصرفية الخاصة والشخصية عبدالله المجحم، إلى جانب المدير العام الإقليمي بمايكروسوفت لدول الشرق الأوسط تشارلز نحاس، وعدد من مسؤولي الشركة.وبموجب هذه المذكرة، ستعمل «مايكروسوفت» على عدة مشاريع لتزويد «بوبيان» بحلول تقنية متقدمة في مجال الذكاء الاصطناعي، تشمل تشغيل النماذج التجريبية في بيئات مؤمنة بخاصية الحوكمة لضمان حماية سرية البيانات والمعلومات.كما تهدف الاتفاقية إلى تعزيز منظومة الحماية المصرفية والأمن السيبراني باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي، وتسريع مسيرة التحوُّل المبني على الذكاء الاصطناعي للبنك عبر تعاون استراتيجي مع أحد أكبر مزودي التكنولوجيا في العالم، إضافة إلى برامج تدريبية متخصصة لبناء قدرات موظفي البنك الرقمية، وتمكينهم من استخدام تقنيات Microsoft AI بشكل فعَّال وآمن.ويُرسخ هذا التعاون مكانة «بوبيان» كأحد أبرز رواد التحول الرقمي بالقطاع المصرفي الكويتي، حيث يعزز قدرته على تقديم خدمات مصرفية مبتكرة وذكية، ليُثبت البنك مجدداً أنه لا يكتفي بالمواكبة، بل يتقدَّم بخُطى واثقة نحو الريادة، واضعاً الابتكار في صميم استراتيجية أعماله،خطوة نوعية في مسيرة التحول الذكي

أعلن بنك بوبيان توقيع مذكرة تفاهم استراتيجية مع شركة مايكروسوفت، تهدف إلى تعزيز استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن المنظومة الرقمية للبنك، وتحقيق تجربة مصرفية أكثر ذكاءً وسرعة وخصوصية، ضمن بيئة آمنة، بما يتوافق مع تعليمات بنك الكويت المركزي والمعايير العالمية.

وتم إعلان مذكرة التفاهم خلال اجتماع حضره عدد من قياديي «بوبيان»، يتقدمهم نائب رئيس مجلس الإدارة الرئيس التنفيذي للمجموعة عادل الماجد، والرئيس التنفيذي للخدمات المصرفية الخاصة والشخصية والرقمية عبدالله التويجري، ورئيس مجموعة البيانات عبدالله النصف، والرئيس التنفيذي للعمليات عبدالله المحري، ونائب الرئيس التنفيذي- الخدمات المصرفية الخاصة والشخصية عبدالله المجحم، إلى جانب المدير العام الإقليمي بمايكروسوفت لدول الشرق الأوسط تشارلز نحاس، وعدد من مسؤولي الشركة.

وبموجب هذه المذكرة، ستعمل «مايكروسوفت» على عدة مشاريع لتزويد «بوبيان» بحلول تقنية متقدمة في مجال الذكاء الاصطناعي، تشمل تشغيل النماذج التجريبية في بيئات مؤمنة بخاصية الحوكمة لضمان حماية سرية البيانات والمعلومات.

كما تهدف الاتفاقية إلى تعزيز منظومة الحماية المصرفية والأمن السيبراني باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي، وتسريع مسيرة التحوُّل المبني على الذكاء الاصطناعي للبنك عبر تعاون استراتيجي مع أحد أكبر مزودي التكنولوجيا في العالم، إضافة إلى برامج تدريبية متخصصة لبناء قدرات موظفي البنك الرقمية، وتمكينهم من استخدام تقنيات Microsoft AI بشكل فعَّال وآمن.

ويُرسخ هذا التعاون مكانة «بوبيان» كأحد أبرز رواد التحول الرقمي بالقطاع المصرفي الكويتي، حيث يعزز قدرته على تقديم خدمات مصرفية مبتكرة وذكية، ليُثبت البنك مجدداً أنه لا يكتفي بالمواكبة، بل يتقدَّم بخُطى واثقة نحو الريادة، واضعاً الابتكار في صميم استراتيجية أعماله،

خطوة نوعية في مسيرة التحول الذكي

وفي تعليقه على المذكرة، قال رئيس مجموعة البيانات في «بوبيان» عبدالله النصف: «نُعلن اليوم خطوة جديدة في مسيرتنا نحو التحول الذكي، لنؤكد من خلالها أن الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد أداة تقنية فقط، بل بات محركاً استراتيجياً لإعادة تصميم منظومة عمل بالكامل، هذا التحول يستند إلى التحليل اللحظي وصنع قرارات ذكية، وتحقيق تفاعل استثنائي مع توقعات العملاء، مما يعزز من موقع البنك التنافسي وريادته محلياً وإقليمياً».

وأضاف أن التعاون مع «مايكروسوفت» لا يُعد تحركاً منفصلاً، لكنه «امتداد لمسيرة متواصلة من العمل على تحويل الذكاء الاصطناعي من فكرة إلى واقع عملي في نموذج العمل لدى (بوبيان) عملنا على تطويرها خلال السنوات الماضية، في إطار رؤية البنك لتطوير بنية تحتية تقنية متقدمة، وتعزيز منظومة الذكاء الاصطناعي في عملياته المصرفية، مما يعكس نضج بيئة العمل الرقمية في البنك، والتي ترتكز على بنية قوية من البيانات، ومهارات بشرية متخصصة، ومنصات تقنية حديثة، مما يعزز النهج أمام تطوير نماذج ذكية قادرة على تقديم قيمة مُضافة للعملاء».

وأوضح أن جميع العمليات التقنية الجديدة التي يجريها البنك تتم ضمن بيئة تجريبية آمنة خاضعة لحوكمة دقيقة، من خلال خوادم محلية مجهزة بأحدث تقنيات التشفير والمعايير المعتمدة في حماية البيانات، بما يضمن أقصى درجات الخصوصية لبيانات العملاء والحفاظ التام على سريتها، ويعكس التزام البنك بالشفافية والمسؤولية التقنية.

«مساعد» الرقمي... نهج استباقي عزز الريادة

من ناحيته، قال المدير التنفيذي في مجموعة المنتجات الرقمية عبدالعزيز الوزان إن رحلة «بوبيان» مع الذكاء الاصطناعي بدأت منذ عام 2018، بإطلاق المساعد الرقمي (مساعد)، كأول مساعد رقمي ذكي في تطبيق مصرفي كويتي مدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي، ومنذ ذلك الحين، أصبح «مساعد» جزءاً أساسياً من تجربة العملاء اليومية، حيث تم تصميمه ليكون أكثر من مجرَّد أداة رد على الاستفسارات، بل منصة تفاعلية متكاملة تقدم حلولاً ذكية وفورية.

وأضاف: «استثمرنا في تطوير مساعد خلال السنوات الماضية من حيث سرعة الاستجابة وتنوع المهام ودقة التفاعل، مع ضمان أعلى مستويات الأمان، بما يعزز تجربة المستخدم، ويُلبي تطلعات عملائنا الباحثين عن خدمات مصرفية سهلة وسريعة».

ولفت الوزان إلى أن التعاون الحالي مع «مايكروسوفت» يمثل أيضاً نقطة تحوُّل مهمة في مسيرة «مساعد»، حيث سيُسهم في دمجه بتقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي (Generative AI)، على جميع قنوات التواصل، بما في ذلك التطبيق، والموقع الإلكتروني، والفروع الذكية، مما يمنحه قدرة أكبر على فهم سياق المستخدم والتفاعل معه بطريقة أكثر تخصيصاً.

أول نموذج باللهجة الكويتية

كجزء من الريادة النوعية في هذا النهج، أعلن البنك أخيراً ابتكار أول نموذج ذكاء اصطناعي محلي قادر على فهم وتحليل اللهجة الكويتية بدقة عالية، واستخدامه لتحويل المكالمات الصوتية المسجلة في مركز الاتصال إلى نصوص مكتوبة قابلة للتحليل الذكي، ومن ثم إعادة تحديد احتياجات العملاء بشكل دقيق من خلال تحليل المشاعر، مما يمثل طفرة نوعية في فهم تجارب العملاء والتفاعل معهم بشكل سريع وفعَّال.

في هذا السياق، أوضح النصف أن «بوبيان» يُعد أول مؤسسة مصرفية على مستوى الكويت تطور هذا النوع من الحلول الذكية، ضمن توجه نحو تأسيس بنية تحتية رقمية متكاملة تستند إلى البيانات والتحليلات العميقة، وتحويلها إلى رؤى دقيقة ومؤشرات قابلة للتنفيذ، لافتاً إلى أن هذه العمليات تتم عبر خوادم محلية مجهزة بأحدث تقنيات التشفير والمعايير المعتمدة في حماية البيانات، بما يضمن أقصى درجات الخصوصية لبيانات العملاء والحفاظ التام على سريتها.

استثمار مؤسسي في القدرات البشرية

وأكد أنه ضمن رؤيته الشاملة للتحول الرقمي المستدام، يُولي «بوبيان» أهمية للاستثمار في العنصر البشري، إدراكاً منه بأن التكنولوجيا وحدها لا تصنع الفارق، بل الأشخاص القادرون على توظيفها وتطويرها.

وتابع: «التحول الذكي لا يبدأ بالتطبيقات، لكن بالاستثمار في فكر الكوادر البشرية، وتطويرها باستمرار. من هنا، كان الاستثمار في كوادرنا وتدريبها على أدوات الذكاء الاصطناعي كخطوة استباقية في مسيرة (بوبيان) نحو الريادة».

وذكر النصف أن التعاون مع «مايكروسوفت» سيُسهم في رفع جاهزية موظفي «بوبيان»، وتزويدهم بالمعرفة والمهارات اللازمة لاستخدام تقنيات Microsoft AI وتطبيقها، من خلال برامج تدريبية متخصصة، وورش عمل تطبيقية، تهدف إلى تمكينهم من فهم تقنيات الذكاء الاصطناعي وتطبيقه في سيناريوهات حقيقية ونماذج تعلم آلي متقدمة، وتفعيلها ضمن بيئة تشغيلية تشمل مختلف قطاعات البنك، مشيراً إلى أن بناء هذه القدرات يعزز من ثقافة الابتكار داخل البنك، ويدعم تحقيق تحول مستدام على المدى الطويل.

وأشار إلى أن «بوبيان» كان سبَّاقاً منذ سنوات في الاستثمار الحقيقي في بناء قدراته الداخلية، من خلال تأسيس أول فريق متكامل متخصص في إدارة البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي، ليكون بذلك أول بنك إسلامي في الكويت يتبنى هذا التوجه بشكل مؤسسي ومدروس.

واستكمل: «هدفنا كان هو تكوين بنية بشرية قادرة على التفاعل والابتكار، لا يقتصر دورهم على التشغيل أو التنفيذ، بل المشاركة الفعلية في تصميم النماذج الذكية، وتطويرها داخلياً، مما يمنحنا أفضلية تنافسية حقيقية لتقديم حلول مبتكرة ومصممة خصيصاً لاحتياجات عملائه وسوق العمل المحلي».

وأكد النصف التزام «بوبيان» المتواصل بالاستثمار في التقنيات المتطورة، وبناء شراكات استراتيجية مع الجهات الرائدة في مجال التكنولوجيا، بهدف تطوير حلول ذكية ومبتكرة تُسهم في إثراء تجربة العميل، وتعزيز كفاءة العمليات. وينطلق هذا التوجه من قناعة راسخة، بأن الابتكار ليس خياراً، بل بات ركيزة أساسية تدعم مكانته كمؤسسة مصرفية سباقة تتبنى توجهات المستقبل، وتضع الابتكار في قلب كل قرار.

تمكين الابتكار المسؤول

من جانبه، قال تشارلز نحاس، المدير العام الإقليمي بمايكروسوفت لدول الشرق الأوسط: «التعاون مع بوبيان يركز على بناء منصة متطورة تعتمد على حلول مايكروسوفت المبتكرة».

وأضاف نحاس: «نحن فخورون بهذا التعاون مع البنك، ودعم مسيرته الطموحة نحو التحول الرقمي، وإعادة ابتكار التجربة المصرفية في الكويت، وتعكس هذه الاتفاقية التزام مايكروسوفت بدعم بيئة الأعمال في الكويت، من خلال تمكين التحول الرقمي المسؤول في القطاعات عالية التنظيم، عبر تقديم حلول تكنولوجية متقدمة ضمن بيئة آمنة ومتوافقة مع أعلى معايير الخصوصية والامتثال في الدولة». وأردف: «نسعى من خلال هذا التعاون إلى تمكين (بوبيان) من تكريس قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي لتقديم تجربة مصرفية استثنائية لعملائه، وتمكين كوادره البشرية من المهارات الرقمية، وترسيخ مكانة البنك كمؤسسة مصرفية سبَّاقة في تبني أحدث التقنيات».

أحد الأهداف المحورية للتعاون هو تحسين تجربة العملاء بشكل جذري، عبر تقديم خدمات أكثر تخصيصاً، وأسرع استجابة، وأكثر قدرة على فهم وتوقُّع احتياجات كل عميل، حيث يعمل «بوبيان» على تقديم تجربة مصرفية تتحدث بلغة العميل، وتفهم سلوكه، وتقدم له ما يحتاجه قبل أن يطلبه، وهي نقلة يحققها البنك اليوم، من خلال دمج الذكاء التوليدي في كل نقاط التواصل مع العملاء.

التزام بالامتثال والحوكمة الرقمية

أمان سيبراني مدمج بالتكنولوجيا